招行榮膺《The Asian Banker》（亞洲銀行家）“中國最佳現金管理銀行”大獎

4月14日，由國際權威財經機構《The Asian Banker》（亞洲銀行家）主辦的2015年度“國際交易銀行成就大獎”評選活動在香港舉辦頒獎典禮，招商銀行憑借在現金管理領域創新產品體系、完善的風險管理及優異的業績表現，一舉奪得“中國最佳現金管理銀行”大獎。

《亞洲銀行家》“國際交易銀行管理成就大獎”，是目前亞太地區針對交易銀行業務全球服務評選威望最高、專業性最強、覆蓋范圍最廣的獎項之一，評選范圍覆蓋亞太地區15個國家及地區超過160家大中型金融機構。此次評選規則嚴格遵循國際最高標准，由《亞洲銀行家》的國際研究團隊和評審團隊在嚴密公正的基礎上對參選材料進行評估調查。招行在歷經材料申報、會面交流、客戶調研、多方電話評審、機構訪談等多輪考察后，最終憑借在現金管理領域的卓越表現在亞太地區各大金融機構中脫穎而出，奪得最佳現金管理獎項。此次獲獎，充分說明了該行全球交易銀行發展戰略下所取得的成績得到了國際權威機構的肯定和認可，更進一步彰顯了招行現金管理業務在國際上的品牌號召力和影響力。

一、創新“全球現金管理”，深度經營核心客群價值鏈。

現金管理是交易銀行的核心業務之一，也是商業銀行與客戶日常經營活動連接最為緊密的金融服務之一。2015年，招行現金管理繼續發揮在核心客群經營方面的基礎性和戰略性作用，通過打造具備差異化競爭優勢的產品和服務，爭做客戶主辦行，以創新優勢繼續領跑同業。

1、創新跨境現金池，精准制導跨境客戶。2015年，在充分的政策解讀、客戶調研和系統開發基礎上，招行交易銀行業務快速融合跨境金融及現金管理優勢，創新了適合中國本土企業的跨境本外幣現金池產品體系，有效利用“四位一體”的優勢，緊密聯動永隆銀行、香港分行、紐約分行等境外平台，為跨國企業全球范圍內的資金集中運作提供支持，集境內外、本外幣資金結算與集中運營管理的一體化全球交易銀行服務。通過強大的平台系統支持，招行為跨國企業集團搭建起境內外資金流動的橋梁，使得跨國集團能夠更加充分地在全球范圍內調用閑置資金，提高投資效率，滿足企業財務集約化管理需求，有效提升了中國企業參與全球競爭的實力。同時進一步完善現金管理產品體系，創新多維定制現金池、虛擬現金池、平行現金池等多項具有競爭力的產品，加強市場推廣，促進資金集中管理類核心價值客群的快速增長和價值提升。

2、豐富CBS平台體系，深度經營機構客戶。政府機構、財政事業單位、大型跨國集團財務公司等核心機構客群是市場稀缺資源，也是銀行兵家必爭之地。作為招行最具同業競爭優勢的業務之一，CBS憑借強大的持續創新能力，通過為客戶量身定制綜合化的財資管理方案，將招行現金管理服務深植於企業財資管理最基本、最核心的資金運作和管理中，為拓展和深度經營核心機構客戶提供了強力支撐。2015年，CBS業務重點聚焦財政機構、供應鏈客戶、跨境企業三大類核心客群，分別創新研發推出CBS財政版、CBS定制版、CBS-TT等各類平台應用，提升與客戶的合作等級、緊密合作關系，持續對核心客群開展全價值鏈挖掘，促進交叉銷售和提高客戶錢包份額，從而將CBS打造成為公司金融聚焦核心客群建設的拳頭產品。

3、打造供應鏈金融“雙核戰略”，深耕細作行業客戶。“智慧供應鏈金融” 是招行交易銀行體系下實踐“輕型經營”、“客戶聚焦”的重要突破，有著面對企業客戶、行業客群最完整和成熟的服務模式，是運用互聯網思維和大數據技術，有效解決行業類客戶，尤其是科技型、創新成長型和制造類中小企業融資難、融資貴的重要金融服務載體。2015年，在交易銀行大背景下實現供應鏈金融和現金管理的協同發展，打造“雙核戰略”成為“核心客戶的核心銀行”，同時運用互聯網思維，融合供應鏈金融、現金管理及互聯網等創新元素，充分發揮企業電子渠道優勢，打造“開放式”產業互聯網金融生態圈。通過提供智慧供應鏈金融服務幫助核心企業及平台型企業穩定和強化上下游關系，提升客戶基於供應鏈運營的核心競爭優勢，增強核心客戶對招行公司金融服務的忠誠度及依賴度。

二、打造“輕”型結算支付體系，持續培育結算核心客群。

2015年，招行按照“網絡化”、“移動化”、“場景化”的要求積極創新和發展創新型支付結算業務，研發推出了五大類產品與服務：公司一卡通、C+結算套餐、創新型收付款產品、創新型結算存款、公司客戶積分管理系統，繼續擴大“公司一卡通”和“跨行收款”的業務優勢，打造具有良好客戶體驗的“輕型支付結算業務體系”，持續拓展和培育結算核心客群。

1、“公司一卡通”，捆綁客戶交易的“輕”渠道。具備“開卡輕、使用輕、渠道輕、功能全”四大特點，涵蓋“收款卡、付款卡、採購卡、聯名卡、專用卡”五大卡中的“公司一卡通”，是招行捆綁客戶交易的新渠道。“公司一卡通”憑借“一戶多卡”的特點，實現對公對私、本地他行、網上網下三個跨界，從而率先突破零售與對公結算服務體驗的反差，極大提升了客戶特別是廣大中小企業客戶的結算服務體驗，實現了商業銀行支付服務的提供方式的創新和突破。

2、C+結算套餐，客戶結算的粘合劑。經過大量市場調研，招行按照客戶需求特征歸類、打包組合招行創新型結算產品和基礎結算服務創新推出了“C+結算套餐”，其中 C+新開戶套餐通過開戶打包產品服務的方式促進行外獲客，同時針對老客戶通過C+積分價值階梯套餐按照價值客戶貢獻進行優惠減免，促進交叉銷售，增進客戶粘性。

3、對公客戶積分系統，客戶經營的新模式。客戶積分管理是拓展客戶群體和經營客戶的重要手段，尤其是在當前新開戶客戶量迅速增長的背景下，迫切需要適用於大眾客群的新的經營模式。通過積分管理，對客戶結算行為和價值貢獻將實現量化的評價管理，提供積分統計、客戶分級、客戶轉介、打折優惠，積分商城一系列管理工具。把客戶營銷管理進一步科學化、體系化、常態化。通過上述措施，可以有效提升新開客戶數及存量客戶忠誠度，增加結算量及存款沉澱。

三、聚焦“小企業E家”，構建互聯網金融獲客新優勢。

小企業E家作為招行公司金融領域的互聯網創新平台，在充分發揮招行網上企業銀行既有優勢基礎上，圍繞公司客戶“存、貸、匯”等基本金融需求，通過與互聯網公司、IT企業、行業協會、政府機構等第三方開展廣泛的異業協作、合縱連橫，整合研發了企業版類余額寶賬戶“E+賬戶”、基金份額支付、商機平台、ERP雲服務、企業商城、在線財務管理、在線進銷存、投融資平台等創新的互聯網應用，打通和融合了企業在結算、融資、投資理財、商機拓展、辦公自動化、CRM、財務管理、供應鏈運營等多方面經營行為並提供全方位創新型金融服務。

經過近兩年的創新實踐，小企業E家，憑借獨特的低風險、期限靈活、高收益等優勢取得了初步的成績，在國內銀行系的互聯網金融平台領域有了一定的先發優勢和影響力。小企業E家平台也已經成為招行獲取行外對公及零售客群、經營已有行內客戶、吸納低成本存款、創造中間業務收入的重要工具和渠道之一。截止目前，小企業E家注冊會員接近60萬，累計互聯網流量PV 1.4億次，小企業E家互聯網金融累計交易量接近2000億元，在國內互聯網金融平台中名列前茅。

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