购物狂欢节开始1分钟 1000万用户涌向天猫

2012年11月12日08:56 来源：重庆晚报手机看新闻

　　酝酿多时的天猫11·11购物狂欢节昨日零时终于拉开序幕。这个原本寻常的日子，在电商的大力宣传和消费者的疯狂追捧下，创下了一个又一个难以置信的销售奇迹。

　　来自天猫的数据，截至昨下午13时38分，购物狂欢节支付宝总交易额已达100亿。昨天，重庆晚报记者赶赴位于杭州的天猫总部，见证了奇迹产生的全过程。

　　重庆晚报记者万里刘婷邹渝刘露瑶彭洋陈寒星

　　减压玩具、糖果咖啡

　　他们做好了熬夜准备

　　这两天，全电商行业也许都彻夜未眠。

　　11月10日深夜，杭州老城区，初冬的风刮得嗖嗖响，不到夜里10点，街上已是行人寥寥。而杭州华星时代3层的天猫总部，却是灯火通明、热闹非凡。重庆晚报记者看到，包括各楼层的安保人员在内，所有工作人员全部上岗。

　　天猫办公区域，三四十名员工全部埋头电脑前，现场一片手指敲打键盘的声音。21楼，两名员工钱少萍和刘凡正把洗好的一只只小黄瓜，连同苹果、糖果、咖啡等装进一间不大的办公室。这两名员工来自一个特殊的团队：贤内组，谐音“贤内助”。顾名思义，就是后勤部队。

　　“我们贤内组9月底就开始运行了，主要工作是营造轻松的办公室气氛，提供各种减压玩具。”刘凡告诉重庆晚报记者，组员全是女性，这两天，她们负责一日三餐的供应。

　　成渝和乌鲁木齐

　　西部交易最积极

　　3楼天猫网总部会议室，挤满了全国各地的媒体记者。会议室有一个投影着中国地图的大屏幕，上面密密麻麻标注着各大城市，每个城市对应一个小灯，“11·11购物狂欢节启动后，屏幕将实时显示支付宝交易额，小灯闪得越频繁的地方，显示该地此时在天猫和淘宝上的交易越积极。”天猫公关部负责人颜乔说。

　　10日晚9时开始，重庆晚报记者就守在大屏幕前。10点，天猫会议室里的直播大屏幕开始上线。两小时后，也就是11·11购物狂欢节刚刚启动，地图顿时“活”了起来，闪烁异常。一分钟后，重庆晚报记者见证了一个难以置信的奇迹———1000万用户同时涌入天猫和淘宝。

　　重庆晚报记者注意到，西部交易最积极的地方要数重庆、成都及乌鲁木齐。

　　技术人员加班加点

　　记者体验系统崩溃

　　“真的是打五折！”一名北京记者忙着记录数据的同时，在自己的笔记本电脑上打开了天猫购物车页面，之前超过3000元的订单总额，瞬间变成了1600元，这让她兴奋无比。不过，还没过5分钟，上海的一名记者开始抱怨：“刚打开购物车，有两件商品显示已经下架，网页也崩溃了，根本无法进入支付环节。”

　　“我们提前几个月开始做扩容方案、测试系统抗压能力，但还是没预料到流量增长得这么快。”对此，一个技术人员表示，他们好几天都是工作到凌晨2点多才下班。

　　这时，会议室旁的办公区域爆发出了欢呼声。原来，活动开始仅10分钟，天猫、淘宝两大平台的支付宝交易额就已突破了2.5亿元。“这个数字是去年同期的3-4倍。”颜乔说。

　　凌晨1时以后，媒体渐渐离开，会议室逐渐恢复安静。进电梯，重庆晚报记者透过办公区半开的大门向里面望了一眼，发现不少员工依然在电脑前埋头苦干，少数几人站在一起，盯着液晶屏里的各种数据指指点点……又是一个不眠夜，希望每年，仅此一天。

　　重庆买家10秒成交

　　重庆晚报讯重庆晚报记者昨天从淘宝重庆商盟获悉，11·11活动开始仅10秒钟左右，重庆地区的第一笔成交就诞生了，商品是一部国产手机。

　　淘宝重庆商盟会长张女士介绍，重庆天猫卖家销售最好的是一家数码产品店铺，其主要销售商品为国产手机。10秒钟的销售纪录就是来自这个商家。而淘宝重庆商家中生意最好的，则是江北一家饰品店。不过，两个卖家均以生意太忙为由，不愿接受采访。

　　重庆晚报记者还了解到，重庆的天猫和淘宝商家昨天凌晨投入战斗后，不少都持续工作到深夜。生意好的卖家甚至只睡了三四个小时。

　　天猫其实是头狮子？

　　重庆晚报讯阿里巴巴集团董事局主席马云昨天对外表示，他不认为此次11·11购物狂欢节是一场电商大战，“我们也不知道跟谁战，也没什么战的，我们很少把竞争当成自己的主业。消灭竞争对手未必会赢，老是想打败竞争对手的话，这个公司就变成职业杀手，关键是怎么帮助你的客户成长起来。”

　　“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战。所有制造业贸易商将由此知道，形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”马云说，新的营销方式、商业流程等，对传统商业将是一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态规律，“(以电子商务为代表的)新经济模式已经有点狮子的味道”。

　　11·11买了东西

　　今明两天注意收货

　　重庆晚报讯重庆晚报记者从顺丰、EMS等快递企业获悉，昨天开始，各快递公司已启动应急预案，今年11·11当天的包裹量可能会超过3000万件。

　　顺丰快递重庆公司工作人员介绍，11月起，公司就从终端快递人员配置、车辆、客服等都做了提高，相信能很好应对爆棚的快件传递。

　　重庆晚报记者从中国快递协会官网上获悉，11月1日，中国快递协会就组织十大快递公司开了协调会，表示如果没有按时送到的，客户可要求赔偿。

　　圆通重庆高新园分部工作人员崔英文表示，重庆淘宝卖家较少，因此快递压力主要来自重庆买家。“这一两天，各地的卖家都在发货，预计今天、明天会是快递到来的高峰。”崔英文说，为应对即将到来的运货压力，快递公司已经加派了人手，做好万全准备。

　　淘宝重庆商盟张女士提醒，他们跟合作的快递公司都签了协议，保证最快速度将“11·11”当天成交的商品送出，但由于销售量太大，绝大部分买家收货要到12日，也就是今天，“同城快递也是一样”。

　　那些疯狂的数字

　　0：01超1000万独立用户涌入天猫

　　0：10交易额2.5亿元

　　0：30交易额9.3亿元0：37交易额超10亿元1：10交易额20亿元2：00交易额33.7亿元截至13时38分，交易额超100亿元

　　0：30交易额9.3亿元