铁道部称12306登录慢难避免 “一票难求”将持续

【相关视频】铁道部拒绝公开12306网站招标信息被起诉

铁道部称12306登录慢难避免 “一票难求”将持续（网络配图）

    网购不给力试试电话订票

　　今年哈大、京广等高铁新线开通运营，春运期间铁路部门每天还将增开临客450对，同比去年增加了166对。但春运高峰期间“一票难求”的现状还将持续。昨天，铁道部运输局有关负责人表示，在春运高峰期，铁路运输能力仍然存在较大缺口，“铁路春运只能是以能力定运量，难以满足社会需求。”

　　此外，12306网站经过扩容改进后，旅客网上购票体验会有所改善，但售票高峰期“登录难”预计仍难避免。

　　客流高峰在节后

　　据介绍，今年春运40天，全国铁路预计发送旅客22450万人次，同比增加993万人次，增长4.6%，日均561万人次，高峰日将达695万人次左右。

　　与去年相比，今年春节较晚，节前学生客流与探亲、务工客流错峰出行，会比较平缓。但节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，将比去年节后客流相对集中。铁道部表示，春运期间每天将增开临客450对，合计2567对，同比增加166对，但仍然存在较大缺口。

　　放票节点增至10个

　　去年铁路12306购票网站频现拥堵，今年还会不会发生这种现象？据介绍，去年春运后，铁路部门对网站重点从两个方面进行了改进。技术方面重点优化系统架构，扩容硬件设备，以提高系统处理能力。管理方面，把原来的4个时间节点放票改为10个时间节点放票，以减少购票等待时间。

　　相关负责人也表示：“我们认为今年互联网购票体验会有所改善。但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。”

　　预售期延长售票量大增

　　铁道部表示，从1月4日起，网络和电话订票预售期延长20天，有三个目的：旅客提前买到回家车票心里就踏实了，部分旅客还可以买好返程票；延长预售期，没买到火车票的旅客可以提前规划自己的行程；铁路部门能够及早掌握客流情况，尽最大努力来合理调配能力。

　　从1月7日开始，春运售票已全面开始。1月4日首次发售20天的车票，当日共发售客票763万张，互联网售出305.6万张，占总售出的40%，电话订票48万张，占6%。网站当日点击数7.8亿次，登录用户1098.2万，最大同时在线人数116万，提供了1.42亿次余票查询服务。

　　目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，如果网络购票登录缓慢，旅客不妨换个方式，使用电话订票。记者 陈琳

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　　春运车票今起窗口预售

　　今天起，春运火车票可在车站窗口和代售点购买。昨天，记者在北京西站看到，车站已经做好春运火车票发售工作，春运首日1月26日的火车票今早9点开售，车站90个购票窗口、89台自助购票和取票设备全部开放，此外还安排40名志愿者协助旅客购票。

　　铁路部门此前新调整了火车票预售期，网络和电话订票比窗口要提前两天，从1月7日起发售，预计车站现场购票不会太火爆。北京西站南广场临时候车区也正在搭建，临时售票亭即将在北广场西侧社会停车场搭建。春运期间预计西南方向客流会比较集中，西站始发临客节前31对，节后32对。

　　昨天记者在北京站也看到，广场外的临时售票亭已经搭建完毕，正在进行设备安装工作，共增加了60个售票窗口，预计在1月11日启用。据车站相关负责人介绍，由于电话和网络售票提前两天，窗口可以购买到的热门车票已所剩不多，“但预售期拉长，我们预计届时退票和改签的旅客会增多。”据悉，自从铁路退票费降为5%后，退票旅客就多了起来，不少旅客定不下行程，又担心临近时买不到车票，就提前预订好几张。因此临时售票窗口也设了改签和退票专口，现在改签窗口3个，最多能增到6个；退票窗口随客流情况随时增加。