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分享到QQ空间针对今年春运火车票预售期延长的特点，广铁集团还创作了图文并茂、简单明了的“超强购票日历”、“超强购票宝典”，1月7日在官方微博发布后，评论达6万多条，网友浏览超过3.5亿次。
“我就是看了那个‘超强购票宝典’后，第一时间就在网上订到了回家的火车票！”在广州打工的西安人李宝华说，他提前17天就拿到了一家三口的返乡火车票，“太高兴了！”
为改善旅客的候车环境，广州火车站春运首日就启用了琶洲广交会展馆异地候车点，面积达4.6万平方米。
“旅客进入琶洲广交会展馆后就等于已经进站了，等到该进站乘车的时候，我们会有专人带领旅客乘坐地铁专用车厢到车站，然后直接进站上车，不用再在火车站里挨挤了。”广州火车站客运员张红英说。
广州火车站“在春运服务手段上做文章”的思路甚至体现到了女厕蹲位的增加上。春运前夕，广州火车站特意改造了站内厕所，新增50个蹲位。“以往在春运高峰时期，女厕经常排大队，今年这种情况明显好转了。”张红英说。
“这两年春运，最大的感受就是排队少了，车上不那么挤了，铁路人的笑脸多了，服务水平也提高了。”1月30日，在广州南开往长沙南的G6108次列车上，湖南人赵凡用四句话概括了他12年的春运返乡的乘车变化。
作为全国春运重点车站的站长，易剑波说，希望旅客多提意见，“广州火车站的服务还有不少细节需要不断改进，好不好完全由旅客说了算。更长远的工作方向是，对旅客的人文关怀不仅能在春运期间实现规范化、常态化，更能在春运后的其他时间一直保持下去，让旅客到了广州站能感受到亲人般的温暖。我想，这也是全国所有车站共同的目标。”（
(来源:中国青年报)
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