蒙牛：诚意沟通的基础是放心品质 【3】

在时任中国国务院副总理王岐山、丹麦副首相玛格丽特?威斯塔格等两国政府领导的共同见证下，中国最大的乳品企业之一蒙牛乳业与欧洲乳业巨头Arla Foods在丹麦首都哥本哈根签署了战略合作协议。

成立中丹乳品技术合作中心，蒙牛引进Arla Foods公司先进的质量管理体系，全面提升质量管理水平。蒙牛取经欧洲的步伐不断向前迈进，在此之后的12月8日，Arla Foods从欧洲原装进口的乳品品牌Arla爱氏晨曦正式登陆中国市场，标志着蒙牛与Arla Foods的合作从技术交流逐步向终端产品延伸。

官微+微客服 沟通撒播点滴幸福

“一个对产品或蒙牛的小小疑问，刚发出来不到十分钟，就有蒙牛微客服的人联系来解决了，态度还特别好”，这个真实用户的感受，基本上反映了蒙牛现在在微博上的快速响应。2012年7月，蒙牛微客服开通，受理消费者的一切投诉，并快速回应消费者的疑惑。

蒙牛的官方微博也日渐活跃，粉丝量从最初的几万增长到现在的16万，蒙牛微客服化身亲切的“萌”哥，与网友互动交流、倾听消费建议、传递蒙牛动态。

2013年春节，蒙牛通过“点滴幸福，此刻最浓“的主题互动，借助网络、微博、视频、微信等多个渠道覆盖到用户，为每一位网友的点滴幸福尽点微薄之力。截至目前蒙牛拍摄的《家的期盼》主题视频播放已超过500万次。