蒙牛：诚意沟通的基础是放心品质 

人民网北京3月15日电（记者 谭树森）“我们不仅启动了13年来首次大规模的包装和形象换新，也在倡导‘阳光、高尚、责任、创新’的新价值观”，蒙牛乳业集团总裁助理翟嵋告诉记者，2012年蒙牛乳业集团开始了多方面的蜕变，在与消费者沟通方面，蒙牛摒弃以往的“单向输出”模式，致力于“点滴情感的沟通”，用诚意沟通赢得越来越多消费者的认同。

“新蒙牛 心沟通” 诚意沟通赢在态度

2012年6月19日，蒙牛乳业集团总裁孙伊萍上任以来首次公开亮相，就在中粮福临门大厦举办的“新蒙牛 心沟通”媒体沟通会上。会上，孙伊萍坚定表示，蒙牛不追求没有品质的增长。

她还坦承，蒙牛时刻处在显微镜下，虽然压力很大，但是这种状态也会让蒙牛如履薄冰，更加兢兢业业、一丝不苟地关注食品安全和质量管理的每一个细节。她表示，蒙牛要做更为开放、透明的企业，今后蒙牛将会秉承“高尚、阳光、责任、创新”的价值观，继续与媒体保持真心、坦诚的持久沟通。

沟通会现场

“工厂开放日” 亲身见证蒙牛品质

2012年以来，蒙牛举办了多场“工厂开放日”活动，打开工厂的大门，邀请普通消费者、媒体记者、意见领袖、微博达人见证真实的蒙牛。他们中有带着子女参观的普通家长，也有对蒙牛心存疑惑甚至有意见的社会知名人士。但不论是哪类人群，蒙牛都敞开了怀抱，透明沟通，以诚意欢迎他们。

蒙牛相关负责人表示：“通过参观，大家可以了解一个更加真实的蒙牛。定期举办‘蒙牛开放日’活动，也意在向消费者表明我们的信心和决心，我们阳光开放地邀请消费者、媒体、意见领袖，哪怕是曾经‘逢人必骂蒙牛’的网友来看看我们的工厂，而在这个过程中，我们也越来越多地收获消费者的信任和理解。”