人民日報：我們為什麼愛網購

　11月11日，位於杭州市蕭山區的申通快遞華東分揀中心，工作人員忙著分揀快遞物品。
　　新華社記者　韓傳號攝

　為淘到滿意商品，不少網購達人在商場狂試衣服，並記下貨號和尺碼，再去網上淘寶比價。
　　新華社記者　馮印澄繪

　　①

　　便宜——

　　商場　租金、“進場費”、“商場扣點”、“公關費”，高檔商場扣點通常高達30%以上，此類成本都要攤進商品價格中﹔

　　網店　門檻低，中間環節少，同一品牌的同種商品，通常是商場標價的五至六折

　　“雙11”、“雙12”之后，各購物網站又在緊鑼密鼓地准備聖誕、新年大促銷。網購的影響力，不斷加大。    

　　在北京某媒體供職的陳琪（化名），是一位“網購迷”。點開她在淘寶網的消費清單，201２年已消費52筆、16200多元，其中衣帽服飾佔了大多數。

　　“我為什麼愛網購？主要是便宜。你看我現在穿的這件大衣，純羊毛、基本款，去年冬天買的，隻花了750元，這個價格在商場隻能買件羊毛衫。”陳琪說。

　　剛入冬時，陳琪去商場逛了逛，想買一件質量好的大衣。“大衣是大件，多花點就多花點。”她自己好不容易下定決心，可去商場轉了一圈，又打了退堂鼓。國內品牌的大衣都標價四五千了，國外品牌就更別提了，都是上萬。“去年我看中一件國內品牌的大衣，標價2000多我也沒舍得買，沒想到今年漲成這樣，半個月的工資也就買件大衣！”回到家，陳琪越看網購越覺得實惠。

　　盤點兩年多的網購經歷，陳琪不僅買了裙子、大衣等衣帽服飾，買了茶杯、收納筐等家居用品，還買過桂林米粉、武漢熱干面等地方特產，甚至手機充值卡、演唱會門票等商品也在她的選購之列。“加上在當當網上買過的書、在攜程上訂購的機票和酒店、用網銀交的水電費，網購幾乎覆蓋了我的生活，我簡直是把自己‘搬’到了網上。”陳琪開玩笑地說。

　　陳琪介紹，自己身邊網購的人也非常多，同事之間、同學之間經常交流，哪家店鋪上新貨了、哪家店鋪打折了，都是大家討論的熱門話題。

　　網上商品為什麼會這麼便宜呢？

　　一位淘寶賣家告訴記者，網上開店門檻低，隻需要在郊區租個倉庫、牽條寬帶線就能開張。有的淘寶店在開業初期客戶較少，店主甚至可以進貨、客服、發貨一個人全包。知名度高、銷量大的網店大都直接從廠家拿貨，有的生產廠家更是自己開設網店直銷，省卻許多中間流通環節成本。而在商場，商家不僅要承擔商場租金、“進場費”，還要承擔“商場扣點”甚至各種各樣的“公關費”，一些高檔商場扣點高達30%以上，這些成本都要攤進商品價格中，自然推高了商場裡的商品價格。

　　同一個品牌的同一種商品，網上價格通常是商場售價的五至六折。當當網11月份店慶，上萬種書籍5折封頂。即使是莫言獲諾貝爾文學獎后，其小說一本難求，在網上依舊是八折出售。

　　“在收入水平沒有大幅增長的前提下，價格仍是制約消費的重要因素，網購的核心優勢也正體現在這裡。”北京師范大學電子商務研究中心副主任李江予說。

　　商務部發布的信息也顯示，近年來我國電子商務交易總額不斷攀升，去年已達到5.88萬億元，同比增長29.2%，相當於當年國內生產總值的12.5%，其中網絡零售總額為7825.6億元，同比增長53.7%，遠遠超過同期社會消費品零售總額17.1%的增速。

　　②

　　方便——

　　商場　大型商場的貨品通常為1—3萬種，而且要易於展示、擁有一定的銷售量，個性化商品很難找到，多數位於大中城市，消費者需自己提貨﹔

　　網店　海量商品，送貨上門，吸引越來越多的人加入“網購大軍”，中西部地區網購人數近年來迅速上升

　　網購的好處不僅僅在於價格便宜。

　　張女士退休后迷上網購，最吸引她的是網上商品極大豐富，遠超預期。“商場能找到的東西，網上幾乎都能找到﹔商場找不到的個性商品、冷門商品，在網上也能輕鬆搜到。”張女士生於湖北，曾在瑞士工作多年。“我在網上買到了自己愛吃的家鄉蓮藕，瑞士奶酪、法國驅蚊水，真方便。”

　　“一個商場的商品再多，也是有限的，而網上的商品則是海量。隻要輸入關鍵字，就可以輕鬆搜到。”李江予說。據測算，一家大型商場的貨品通常在1—3萬種，而且要易於展示、擁有一定銷量，個性化商品很難找到。但在網絡上，從最常見的服裝鞋帽、日用百貨，到家具建材等大件商品，應有盡有，還有電影票、演唱會門票等文化產品。不僅有實物商品，也有游戲點卡等虛擬商品，不僅有各地的土特產，海外產品也可以輕鬆買到。

　　除此之外，與網購相聯系的“送貨上門”，也省去了消費者堵車、跑路、拎著沉甸甸的東西跑來跑去的煩惱。點點鼠標就可以完成交易，等著送貨上門，省時省力。

　　支付如何安全便捷，曾讓許多人猶豫要不要網購。現在，支付寶以及與銀行卡綁定的快捷支付，讓消費者可以輕鬆網購。“隻需輸密碼和校驗碼，選好商品后，不到一分鐘就能完成支付。比起在商場排隊交錢的慘況，在網上才有‘顧客是上帝’的感覺。”陳琪說。

　　今年，國內網絡購物最大的第三方支付平台——支付寶還增加了新服務：為每位消費者制定了電子對賬單，賬單不僅記載了所有的單筆消費、月度匯總、年度匯總，而且用曲線圖、柱狀圖等形式生動表現出來，此外還有許多趣味分析，比如“你的消費時間90%在晚上”、“你比47%的人更懂得享受生活”等等，令人耳目一新。

　　現在，網購在二、三線城市的影響也越來越大。淘寶商城的年度報告顯示，家電產品在二、三線城市的網購銷量飆升。據分析，這是因為相比大城市，二、三線城市的電器產品種類少、更新慢，以往其消費總是比一線城市慢一拍，現在通過網絡獲得了“同等待遇”。

　　當當網的書籍銷售，在中西部地區也迅速增長。近年來實體書店萎縮，許多二、三線城市的傳統書店紛紛關門，購物網站及時填補了空白。

　　網絡調查機構艾瑞咨詢的調查顯示，去年中國網購訂單量增長最快的十大省市中，海南省訂單量同比增長268.4%，位列第一﹔其次是內蒙古和山西。而在一線城市中，北京的訂單量同比增長率為116.1%，位列第十。

　　③

　　創新——

　　網購帶來消費模式變革、拉動就業、促進區域經濟發展，是典型的商業創新

　　網購興起，有人歡喜有人憂。

　　最近，湖北省仙桃市服裝店老板張嬌英十分苦悶。她代理一家國內二線品牌多年，一直經營得不錯，可今年她發現，不少老顧客試的多、買的少，就連國慶旺季也不例外。“一開始我也不明白，打聽好久才知道是被網購害的。”張嬌英發現，網上的“代購”常常能打到六五折，而且哪裡發貨的都有，我們這種地區品牌代理是越來越沒有優勢了。張嬌英告訴記者，她已經開始考慮開一家網店。

　　張嬌英的苦悶，生動說明網購催生出的新商業模式，打破了時間、空間的限制，成為一種消費模式的創新，正在對傳統商業模式產生顛覆性影響。

　　如今，靠網購起家的淘寶、阿裡巴巴、當當等購物網站已經站穩腳跟，而且一大批傳統商家、企業也紛紛推出自己的網絡平台，銀泰集團的銀泰網、中糧的我買網，以及蘇寧、大中等網站的顧客越來越多、影響越來越大。

　　“網絡購物，是典型的消費創新。”李江予說。他認為，十八大報告明確提出，推進經濟結構戰略性調整，“要牢牢把握內需這一戰略基點，加快建立擴大消費需求長效機制，釋放居民消費潛力”，網絡購物的快速興起和發展，完全與這一精神吻合。

　　網絡購物直接帶動了快遞業的快速興起。網絡購物以快遞形式發貨，巨大的業務量，令我國快遞行業快速擴張。國家郵政局發布的信息顯示，近5年業務量年均增長率達27.23%，日均快遞處理量從300萬件增長到1300萬件。目前，我國快遞企業超過6800家，快遞營業網點達6.4萬處，快遞從業人員已超過70萬。淘寶網發布的信息顯示，淘寶網和天貓商城每天的包裹量逾800萬，佔整個快遞業總包裹量的近六成。“如果將這些包裹堆起來，每個月可以蓋一座胡夫金字塔。”淘寶網數據中心人士形象地說。

　　網絡購物還促進了區域經濟的發展。許多二、三線城市的生產商自己開網店，跳過中間流通環節，開展廠家直銷、薄利多銷，在網上打出了一片新市場。景德鎮瓷器、新疆大棗、東北大米、雲南火腿等各種地方特產都在網上受到追捧。通過網購，二、三線城市的居民也開始享受到從前隻有一線城市居民才享有的新商品、新技術。

　　新的消費模式催生出巨大的就業平台。

　　無需實體門店、經營時間靈活、客戶廣泛的特點，創造了一個巨大的賣家群體，淘寶成為少見的投資少、門檻低的“微創業”的舞台。據人力資源與社會保障部最近對淘寶網的一項調查顯示，每天有1800萬筆交易在該網站上進行，加上快遞業、生產環節，網絡購物帶動起龐大的就業鏈條。為應對“雙十一”等消費旺季，個別快遞公司甚至開出8000元月薪招聘快遞員。有機構估算，2012年淘寶網將直接和間接帶動近2000萬人就業。

　　“網購的興起，說明擴大消費還有很大潛力。今后，應該多從消費者的角度出發，少一點障礙，多一些方便，鼓勵創新，人們的消費意願會更強。”李江予說。