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分享到QQ空间柜员金钰欣印象最深刻的就是一位大妈买保健品上当受骗的事。一开始他给大妈办业务的时候，经过一番交流，确定大妈是被骗了，就劝说她，想办法不让她取钱，同时也告诉同事们不要给她取钱。大妈一开始很气愤，还要投诉他。金钰欣耐心地说：“您一定得听我的，我现在绝对是用真心和您沟通，是在保护您的财产。”小伙子就这样不厌其烦的劝了大妈一个多小时，后来大妈“服了”，也知道大家都是为她好。其实大妈已经意识到自己受骗了，只是不愿意相信这个事实，回家后思来想去终于想通了，第二天大妈还特意到银行来表示感谢。
其实，类似于这种被骗的客户，几乎每一位柜员都遇到过。到最后如果劝说不通，大家的解决办法都一样。记者问他们难道真的不怕被投诉？他们说：“既然知道这件事不对劲儿，哪怕是得罪客户，被投诉了，我们也先要把这件事情制止住，保住客户的资金。我们在这样的岗位上，除了需要业务过硬之外，责任心尤其重要。”就这样，员工们凭借多年的经验和坚守的责任心成功阻截多起诈骗事件的发生，得到了客户们的认可和信赖。时间久了大家相处得就像家人，可以说每个人都有一批忠实的“拥护者”。
除了抓基础管理，防控风险之外，北三环支行也不忘履行社会责任，他们长期为国家部委义务做非税收入和代收代缴业务。每天大家将当天业务结算完成后，延长一个小时的下班时间做这些工作。他们运用平时工作中积累的方法，反复校验，每天至少核对三遍。十几年来没有出现过任何差错。得到了国家和财政部的一致好评，树立了农行良好的品牌形象。
说起工作是否太累，会计主管李京燕笑呵呵的说：“这个工作虽然很辛苦，但我们这个团队年轻，整体素质都很高，无论从业务上还是在心态上，整个团队都很积极向上，在愉快的氛围中工作就不会感到特别的累。”
(来源:新华财经)
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