如何打造快遞業“安全鏈條”?
快遞業是近年來國內發展最快的現代服務業之一,快遞服務已成為企業生產、經營和人們生活、消費不可或缺的內容。而快遞安全,既關乎行業發展,也關系公共安全,不容絲毫麻痺。
在公布對相關快遞企業處罰結果同時,中航協要求各航空貨運銷售代理企業“嚴格按照規章制度操作業務,誠信、守法經營,嚴禁一切瞞報、偽報、隱匿、夾帶危險品的行為,堅決杜絕此類事件的再次發生,確保航空貨運安全”。
圓通速遞副總裁楊新偉表示,自11月26日起,圓通已全面開展快件安全整改周活動,各分公司、分部重點對收派員、倉管員進行快件收寄方面的知識培訓,全網61個轉運中心將對安檢設備的使用進行系統培訓。
“從發貨人、快遞企業到航空公司,都應承擔快遞安全的責任,前、后兩端的安檢力度都要加強。” 徐勇說。
據介紹,維護快遞運輸安全是全球快遞企業普遍面臨的一個問題。相比而言,UPS、聯邦快遞等國外快遞企業在“前端把關”較為嚴格,比如發貨人自報貨品、快遞員驗貨、快遞公司自檢等﹔對違反規定的客戶、企業,都將記入誠信“黑名單”。
業內人士建議,相比於行業自身的快速發展,國內快遞業的監管體系建設嚴重滯后。首先,應加大監管和督查力度。比如,對快件實行“分類驗視”方法:對佔快遞業務量近一半的B2C網購快件,可實行“合同+抽檢”制度,一旦網店違約,按合同約定進行懲罰﹔對個人快件則需嚴格執行驗視制度﹔對路邊、旅店等高風險地點收寄的快件,除執行驗視制度外,還應該配有后續檢查程序。
其次,還應加強對快遞員的培訓。上海市郵政局市場監管處負責人表示,快遞員把握著快件安全的第一關,必須重視他們的培訓工作,且在培訓內容中應增加識別違禁品這一項,提高驗視能力。
針對航空快遞貨物運輸,專家還建議盡快出台管理標准,明確貨物如何分類、包裝等,郵政、民航、公安等部門則應協同作戰。
專家還建議,應同時加大對快遞企業的扶持力度,尤其是支持民營快遞從“勞動密集型產業”轉變為“勞動、技術密集型產業”,增加技術和設備投入,提高自動化操作和安檢水平。