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家樂福再一次站在了風口浪尖。12月10日，山西省太原市物價局發布消息稱，家樂福又現“價簽戲法”。根據群眾舉報，執法人員於12月6日、7日對家樂福太原長風店的價格行為進行了檢查。經查証，群眾舉報屬實，標價為11.90元/袋的“高樂高”，在實際結算時卻變成了14.80元/袋，家樂福太原長風店存在涉嫌低標高結的價格欺詐行為。太原市物價局表示，將按照法定程序進行嚴肅處理。
事后，該店公關經理喬旭東表示，家樂福總部相關負責人已經趕到太原處理相關情況，正在協助長風店調查核實情況，涉及的相關責任人要嚴肅處理。喬旭東表示，通過該事件暴露出的漏洞正在加強管理，並且公司准備認真對待。
慣玩價格游戲觸“紅線”
記者了解到，玩“價簽游戲”對於家樂福來說可謂得心應手。2011年1月中旬，中央人民廣播電台經濟之聲《天天315》節目曾連續報道家樂福玩價簽戲法——價簽上標低價，結賬時卻收高價。
當時，家樂福欺詐消費者一事曝光后，引起國家發改委的高度重視，經查實，家樂福在一些城市的部分超市確實存在多種價格欺詐行為。國家發改委當即責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，沒收違法所得，並最高處以50萬元的罰款。
與此同時，2012年4月下旬至7月底，武漢市物價局進行的“反不正當價格行為百日整治行動”中，共發現7家商業門店存在虛假標價、虛構原價等價格違法行為，其中武漢家樂福超市的建設店、鐘家村店、洪山廣場店、十升店、光谷店、二七店佔據了6個席位。根據其情節嚴重程度，物價部門依法對每個企業處以5萬元到15萬元不等的罰款。其中，光谷店受罰最高，被罰15萬元，二七店因屢查屢犯被罰10萬元，其余4家門店均被罰5萬元。
“沒想到家樂福不但沒有接受教訓，反而時近年終，又出現了低價招徠顧客，高價結算等價格欺詐行為，侵害消費者合法權益的同時，更是破壞價格秩序。”有消費者表示。
應加大懲罰力度
值得關注的是，除了價格欺詐，這家歐洲第一大零售商關於零供關系惡劣、假冒偽劣產品的負面事件常見諸於各大報端。
“家樂福自我監管力度的鬆懈，導致了其在歐美市場和中國市場有兩種截然不同的表現，同時也讓這種‘價格游戲’成為業內普遍現象。”東南大學法學院律師張馬林對《國際金融報》記者表示，目前國內零售業經營壓力很大，尤其如今電商行業崛起后，競爭更激烈。為了更好地生存，企業會採取一些極端手段來增加競爭力。
“然而這種手段依舊是極為惡劣的價格欺詐行為。”張馬林說，這也是家樂福在企業規模擴張的同時，內部的控制和管理卻沒有跟上步伐的表現。
無疑，“低廉”的處罰是家樂福等零售巨頭敢於違法的直接原因。有市場人士表示，因為每個企業都會算賬：如果處罰的數額僅僅是自己違法成本微不足道的一小部分，那麼任何一家企業都會選擇去違法，而不是去實實在在地經營。
中國價格違法行為行政處罰規定，經營者價格行為構成欺詐的，物價部門將責令其改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款﹔沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款﹔情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。
“現階段，對於企業價格欺詐的行為是有法可依的，但是目前針對家樂福利用文字游戲來欺詐消費者的處罰很低，這種‘低廉’的處罰使企業為所欲為，而在國外對此類的處罰力度極大。因此，隻有加大處罰力度，價格欺詐才有可能消失。”該人士表示。(《國際金融報》記者夏妍)
