快遞三壇酒途中破兩壇 快遞違禁品物流負主責

　　月初,濰坊峽山的金女士專門買了三壇名酒,用申通快遞給新婚的朋友當禮物。其中兩壇酒在途中破損,金女士找到快遞公司理論索賠,對方隻答應賠償運費。雙方爭執不下,至今仍沒有結果。28日,記者咨詢律師得知,酒水屬於違禁品,此事中快遞公司負主要責任。

　　金女士向記者介紹了事情經過。她說,12月1日,自己准備給遠在湖南的新婚朋友寄點山東的特產酒,就買了三壇總價值1170元的東營產黃河三角洲軍馬場酒。可酒寄出一周后仍未到,金女士上網查詢才得知快件已於12月5日被退回發件網點,並顯示被“草簽”。不知發生了何事的金女士趕緊去發件網點詢問,被告知兩壇酒在運途中破損,但還未退回快遞網點。

　　金女士說,自己在准備快遞酒時,先后找到順豐快遞、圓通快遞,但兩家快遞均表示酒水屬於違禁快遞物品,不能運送。於是她抱著一絲希望找到申通快遞位於峽山區?山街道的網點,“因為是易碎品,我並不放心,特意問老板是否會安全,是否酒水不能上飛機空運,老板給了我滿意的答復‘這個酒水是可以寄的,不走空運,不上飛機走陸運,時間長一點大概4到5天,箱子上我會給打易碎品標志’”,金女士放心地付款並把三壇酒用申通快遞寄出。

　　隨后,金女士找到濰坊申通總公司,尋找自己仍無下落的三壇酒,再次被告知破損的貨物已經退回並簽收。於是金女士再找寄件網點,對方說還沒退回來。經過幾個來回,幾天后,快遞網點終於把僅剩的一壇未破損的酒退回。

　　看到成了碎片的酒壇,金女士感到十分氣憤,耽誤給朋友送新婚禮物,還損失了近千元。於是找到申通快遞索賠。可是發件網點稱,當初曾提醒過金女士,酒水屬於違禁品,運途中損壞要客戶自己負責。金女士說,事實上自己從未被提醒過此事,“損壞客人自己賠償,哪怕快遞公司說半句,我也不會寄那麼貴的酒”,金女士說。最終,申通快遞隻答應退回金女士的110元運費。 隨后,記者聯系到申通快遞濰坊總公司,負責人高媛(音)稱,現在已經無法得知,當時金女士寄件時,網點經理有無對其進行提醒。因網點都是承包給私人的,總部也希望網點負責人和金女士盡快協調處理。

　　對此,記者咨詢了山東王楊律師事務所的王建華律師。王律師稱,酒水屬於違禁品,快遞行業相關人員都知道。申通快遞完全可以以此為由拒絕運送,否則,就算進行了口頭提醒,也不能算數,因此,此案中申通快遞負主要責任。而金女士曾在順豐、圓通等處得知酒水為違禁品,但仍堅持寄件,也有一定責任。

(來源:齊魯晚報)