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好不容易買到車票，沒想到上車后發現，整個車廂空蕩蕩（見圖）！25日，北京一老總從北京南站坐高鐵到安徽合肥，遭遇咄咄怪事。
對此，北京南站回應稱，客運服務人員業務不熟所致，服務人員在查找商務票過程中，錯誤設置搜索條件，導致查詢的商務票為0。
貴賓廳沒票售票廳卻能買到
北京一家收藏品交易市場董事長樊德安准備坐高鐵去安徽合肥。25日16時50分，他到北京南站貴賓廳。
樊德安告訴羊城晚報記者，當時，貴賓廳有3名服務員，其中一名操作電腦。樊德安告訴這名操作電腦的服務員，自己要買張商務票。該服務員查詢后表示，票已經賣完。
樊德安又連續3次請服務員想辦法，服務員答復沒票，沒辦法。
買不到票的樊德安准備改坐飛機。他的司機請纓：去售票廳看有無退票。十幾分鐘過后，司機便買來一張商務票，稱可能剛好有人退票。
買張車票就包了整節車廂？
一上車，樊德安心裡就不平靜了，17時34分，他在微博上發了一張照片：自己乘坐的商務車廂空蕩蕩的，隻有他一人。
看到這張照片，很多網友調侃樊德安：“你又包車廂了，你叫我們這些買不到火車票的農民兄弟情何以堪啊！”
樊德安告訴記者，等這列高鐵從北京南啟動，整個車廂才上來3個人。這趟車一直開到安徽蚌埠南，才上來兩位乘客，20分鐘到達合肥時，商務車廂才隻有5個人。
車站稱業務員業務不熟造成
26日晚，接受記者採訪時，北京南站回應稱，當時在貴賓廳裡樊德安沒買到票，主要是服務員業務不熟，誤認為當天沒有商務車票，面對樊德安的再三請求，服務員回答簡單，沒有落實一包到底的服務理念。
為何業務員會在電腦上查不到車票，是系統問題，還是人工操作問題？對此，北京南站有關人士稱，目前調查顯示是操作不當造成的。服務員在為樊德安查詢商務票時，錯誤設置搜索條件，導致查詢數據有誤。該站已對相關工作人員進行嚴肅處理，並改進了工作流程。北京南站已經與樊德安聯系道歉。記者尹安學、實習生肖玫麗
