中企在發達國家信任度僅為19% 囿於經濟發展階段

　　據經濟之聲《交易實況》報道，埃德曼國際公關公司日前發布了《2013年埃德曼信任度中國調查》報告，報告顯示，中國企業在發達國家信任度隻有19%，而在發展中國家中國的信任度是58%，而在中國的本土信任度最高，為79%。報告中將信任有關的16個因素分成了五個不同的范疇，分別是互動參與、誠信、產品與服務、意圖及公司運營，並且進行了深入的分析。

　　結果顯示，建立和維護企業與利益相關者信任的方式發生了巨大的改變，運營相關的因素在信任構成中所佔的比重所2008年76%降到了2013年的39%，而善待員工、傾聽消費者、有道德透明的商業行為、將客戶權益始終置於企業利潤前優先考慮等企業價值則是被受訪者放在了高於運營的重要位置上。

　　為什麼國內的企業會在發達國家遭遇不被信任的危機呢？今天我們的企業又在缺少些什麼？北京大學經濟學院的李紹榮教授認為，其實這是由我國的經濟發展階段來決定。中國是一個非常大的市場，對於小企業來說，在這個市場上能生存就沒有必要建立太大的信譽度，隻要短平快獲得盈利就可以。小企業生產的都是質量一般價格便宜產品。對於生活水准低的國家來說，這種產品非常受歡迎，發展中國家也能夠接受。但是在發達國家，生活水平相對較高，消費者希望產品有一定信譽度，而我國一些企業在這方面比較缺乏。

　　中國企業的的本土信任度很高，李紹榮說，企業建立國內市場，最重要的一點要適應國民生活方式的轉變，也就是說生產要為國內的消費者生活服務，在相對穩定的情況下創立自己的品牌，從質量上、客戶關系上來下功夫。以前我國的經濟是外向型的，主要是組織加工生產國外的品牌，在質量上並未考慮太多。現在要擴大內需，服務於國內的消費需求，這樣一來就要慢慢注重自己的品牌了。

(來源:中國廣播網)