2013年03月27日09:37 來源：人民網-財經頻道
【相關新聞】
佳能發布新一代“EOS Kiss X7”，小型輕量接近無反相機
美國咨詢公司J.D. Power and Associates於3月21日公布了美國市場智能手機顧客滿意度調查結果，2012年7∼12月期間顧客滿意度最高的是蘋果公司。這是蘋果在每年實施兩次的顧客滿意度調查中連續第九次獲得冠軍。
這項調查以過去一年內購買了目前正在使用的智能手機的美國消費者為對象，共收集了9767人的回答。調查項目包括性能、操作性、樣式/設計、功能等，根據J.D. Power and Associates自行制定的指標打分。
在1000分滿分中，蘋果的得分為855分，超過了上次調查的849分。iPhone在樣式/設計和操作性的滿意度方面得分最高。
諾基亞、三星、摩托羅拉緊隨其后
排名第二的是諾基亞，得分為795分，比所有廠商的平均分低1分。之后依次是三星電子793分，摩托羅拉移動792分，宏達電790分，LG電子744分，黑莓732分。
廠商整體的平均得分比一年前的調查增加了22分，為796分。J.D. Power and Associates分析認為，這可能是因為各廠商擴充了功能和服務，以及提供了操作系統與第三方應用無縫利用體驗。
另外，所有項目的滿意度與上年的調查相比均有所提升，其中性能相關的滿意度得分增幅最高，增加了26分。這是因為操作系統的可靠性、CPU的性能以及攝像頭的畫質得到了大幅提高。此外，整體智能手機用戶中有17％經歷過軟件或硬件故障。（日經技術在線！ 供稿）
