超市為何不公示購物卡適用范圍？

　　超市發、京客隆和華聯等超市購物卡部分門店不能刷

　　如今，超市購物卡的使用越來越普遍。可要是挑了一大堆東西排了半天隊，卻被告知“我們是加盟店，你的購物卡不能刷”，消費者是不是也很郁悶？

　　近日，多名消費者反映超市發、京客隆和華聯等超市購物卡都會遇到部分門店不能刷的情形，呼吁能否公示無法刷卡的門店名單，方便消費者。有超市表示在購物卡銷售時已經對刷卡網點做了提醒，也有超市稱會考慮消費者的這一建議。

　　連跑多家門店難刷購物卡

　　“這張購物卡，折騰我好幾個地方了。”5月14日晚上，超市發農光裡店，顧客孫小姐和同伴一臉郁悶。她說，朋友送了一張500元的超市發購物卡，之前在燕郊店購物時被拒絕刷卡，說北京門店能刷，她前天晚上到農光裡店買東西，選好了東西排隊付款時，收銀員說：“我們是加盟店，不能刷，您可以去海澱的幾家直營店試試。”

　　“我一個買東西的，哪裡能分辨出哪家是加盟店，哪家是直營店啊。”孫小姐說，超市發的購物卡上沒列能消費的門店名錄，農光裡店門口也沒豎立醒目的“拒刷”提醒。“超市發卡是為了方便消費者，現在反成了折騰人了。”

　　超市發連鎖股份有限公司發展部人員稱，不能刷卡不是出於加盟或直營問題，而是是否安裝了刷卡系統的問題，現在超市發有100多家門店，每天光顧的顧客越來越多，購物卡的發行量也挺大。不過，由於各種原因，大概有1/5的門店不能刷。比如有的店面租賃房屋合同快到期不續簽了，還有的是像農光裡店這樣新開的，還沒來得及裝。超市發已經要求這些門店在收銀台位置貼了溫馨提示，可能有些店落實得不好。消費者如果想刷卡，建議在購物之前撥打超市發客服電話確認，或在購物之前向收銀台核實后再購物。

　　多家超市購物卡禁“通用”

　　“我們這兒是加盟店，不能刷超市的購物卡。”昨日，勁鬆橋附近一家京客隆便利店收銀員說。

　　對此，京客隆總部客服人員証實，目前京客隆直營的超市和便利店都可刷卡，但加盟店需要每月繳納一定費用，安裝和總店聯機的電腦系統才能使用京客隆購物卡。有一些加盟店沒裝系統，所以就不能使用京客隆購物卡。“我們所有直營店在官方網站上都能查詢到，消費者可以自己查詢或者打電話到門店確認。”

　　王女士的公司定期給員工發華聯購物卡作為績效獎勵，可有幾次她也遇到刷不了的情況。“想找華聯總部投訴，可電話始終接不通，這讓消費者怎麼辦？”王女士說。

　　前日，華聯天通中苑店和西單高級超市店均証實，由於系統升級，最近“0100”開頭的一批購物卡有時能刷，有時不能。“如果您有卡的話，可以先來收銀台試刷50或者100元，刷卡成功的話，您進超市挑夠商品也行。”天通中苑店客服建議。

　　這樣的卡到底是有多少，消費者能否退換？記者嘗試聯系華聯總部，但北京華聯綜合超市股份有限公司的官網上隻留有北京華聯集團投資控股有限公司的總機電話，記者撥打后，先是語音提示撥打分機號碼，記者按提示按“0”鍵查號后電話直接挂斷，無法轉接。

　　超市將供購物卡適用范圍

　　“超市如果通過官網或者店內張貼公布一下不能刷卡的門店名單，也好避免消費者白白耗費精力。”王女士等顧客反映。而多家超市表示，會在辦卡時提醒。

　　“我們有個別加盟便利店是不能刷卡的，您購買時要看清。”昨天，記者打電話聯系京客隆甜水園店和萬柳店稱要買購物卡時，確實都收到了售卡人員的提示。不過，也有顧客表示，有些卡是公司統一辦的或朋友送的。“一張光禿禿的購物卡到了手裡，用卡人根本不清楚適用門店。”

　　而超市發公司相關人員表示，會考慮顧客的上述建議，配印一些購物卡的適用范圍說明書。“換位思考，我們出去也是消費者，挑了一大堆東西不能刷卡，心裡肯定不痛快。”這名工作人員稱。