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多美滋沒小票剩空罐 可去指定門店退換貨

邱春燕 陳慶麟 韓禎 陳慶麟 張瀟

2013年08月07日13:55    來源:金羊網-新快報    手機看新聞
原標題:多美滋沒小票剩空罐 可去指定門店退換貨

國產,洋貨洋貨,國產 我們選來選去,可是,下一個問題又會是什麼呢? CFP供圖

  國產,洋貨洋貨,國產 我們選來選去,可是,下一個問題又會是什麼呢? 

  恆天然奶粉原料事件追蹤

  門店信息可登錄多美滋官網或撥打4008805288查詢

  “沒有小票吃完隻留下多美滋奶粉空罐怎麼退款啊?”昨天,新快報記者針對廣州媽媽楊女士的疑惑,採訪了多美滋奶粉的相關負責人。該負責人表示無論有否保留小票或已開封,都可前往指定門店退換貨。門店信息可登錄多美滋官網或撥打4008805288查詢。

  雖然多美滋已發出產品下架和召回通知,但有關其召回和退換貨的風波還未能平息。記者獲悉,有不少廣州消費者反映,因為沒有小票或者產品已經開封甚至吃完隻留下空罐,到超市退換貨時有些被拒絕了。

  “我覺得這樣的召回方式對消費者很不公平,因為我們在購買多美滋奶粉時是十分信任他們產品的,所以也沒有保留好小票,但到現在他們卻因為我們之前的信任而拒絕退換問題產品,這實在讓人很難接受。”廣州媽媽楊女士對記者表示。

  為此,新快報記者昨日走訪部分超市,百佳超市服務台處說有收到召回通知,無小票但有購買日期可在其系統中查出的有問題批次奶粉可以退貨,但開封后的奶粉一般不予退貨。華潤萬家超市方面則堅持表示,要有小票才能退貨,或是服務台確認是華潤萬家所售的有問題批次的奶粉才能退,至於已開封的奶粉要廠商確定才決定是否退貨。卜蜂蓮花則表示,隻要提供問題批次產品,目前都給予退貨處理,但若隻有小票,因無法查詢是否屬問題批次產品,因此無法給予退貨處理。

  隨后,新快報記者採訪了多美滋奶粉的相關負責人。該負責人表示,無論是否保留購物小票,產品是否已經開封,消費者都可以帶著產品包裝及購物小票(如有)前往指定的門店進行退換貨。多美滋的產品顧問會接待受理,並留下消費者的姓名、地址和聯系方式。至於指定的門店的具體信息可登錄多美滋官網或撥打4008805288查詢。

  好又多樂購卜蜂蓮花家樂福

  這四家自查曾賣過問題批次奶粉

  記者昨日從廣州市場了解到,經過排查,目前好又多、卜蜂蓮花、樂購、家樂福均已自查出曾經銷售過多美滋問題批次產品,對此,目前相關超市已在門店設立召回點,消費者可到門店辦理退貨。據了解,多美滋共有83個召回點,包括多家連鎖超市門店及母嬰店。

  樂購方面表示,受到影響的多美滋品牌奶粉中,有14個批次產品進樂購超市銷售,已於8月4日緊急下架處理,目前已啟動召回程序。此外,廣東及福建的樂購門店也曾銷售可口可樂果粒奶優菠蘿口味的問題批次,已於8月6日做下架處理,並啟動了召回程序。但雅培的問題批次並未進入樂購門店銷售。

  卜蜂蓮花則表示,目前多美滋奶粉已經下架封存,顧客可攜帶小票到門店退貨。此外,果粒奶優菠蘿口味也已封存自查,未銷售娃哈哈涉及問題的同類商品。廣州沃爾瑪及好又多的相關負責人表示,自查后發現14罐多美滋問題批次奶粉,已收到奶粉倉,門店已開始召回。家樂福的相關負責人表示,目前多美滋的產品已經重新上架,在顧客服務中心,也正對問題產品進行召回,而娃哈哈的含乳產品及可口可樂果粒奶優菠蘿口味的產品仍在下架自查中,暫無發現有銷售雅培問題批次的產品。

  此外,百佳、吉之島均已對記者確認,經過自查,沒發現問題批次多美滋奶粉及雅培奶粉。華潤萬家的相關負責人則表示,確認沒有雅培問題批次奶粉,多美滋奶粉仍在自查中。

  新西蘭奶源奶粉網購銷量降了七成

  恆天然奶粉風波對於新西蘭奶源的奶粉品牌銷售影響怎樣?1號店高級商品經理裘怡中表示,直接導致了使用歐洲奶源的奶粉品牌銷量大漲,而使用新西蘭奶源的奶粉品牌銷量大跌70%。

  天貓:未見銷售問題奶粉

  淘寶、天貓第一時間對平台進行清查,對可能存在問題的商品下架處理。目前確認Karicare/可瑞康天貓旗艦店、多美滋天貓旗艦店並未存在及銷售可能有問題的乳制品。

  當當:多美滋奶粉全下架

  昨日,當當網已經要求第三方賣家下架所有多美滋產品。該網站負責人告訴新快報記者:“我們已經自查過了,此次披露的問題奶粉我們都不涉及銷售,但為了慎重起見,我們把多美滋的所有產品全部都下架了。所以也不會涉及退貨的問題。”

  京東:下架問題產品

  京東相關負責人告訴新快報記者:“為了確保消費者的人身安全,我們已在第一時間與供應商取得了聯系,確認京東自營的可瑞康奶粉和多美滋奶粉並未涉及有問題的批次,消費者可放心購買。”對於京東第三方開放平台,已要求第三方賣家下架問題批次產品。

  1號店:個別銷售降七成

  “目前,確認流入中國市場的涉嫌問題品牌的相關產品已經完成在1號店的下架和庫存封存。消費者可以放心在1號店購買。”1號店方面表示,隻要是涉及問題批次的產品,均會積極配合各品牌商進行退換貨。

  1號店高級商品經理裘怡中表示,此次恆天然奶粉風波對於新西蘭奶源的奶粉品牌銷售影響較大。“個別品牌的銷售降到了事件前的30%,與此同時,歐洲奶源的奶粉品牌銷售放量上漲,個別品牌較公關危機前上漲超過3倍﹔整個奶粉品牌的銷售格局因此事件發生了變化。”

  國美在線:可撥客服辦退貨

  國美在線昨日表示,其自營部分(國美在線)已第一時間跟商家進行了溝通並全面排查,所銷售的奶粉不涉及問題批次。而平台方面(庫巴網),第一時間與涉及銷售問題奶粉的商家溝通,問題奶粉在周日已經全面下架。

  國美在線還表示,如果在奶粉事件爆發前購買了相關批次奶粉的消費者,可致電國美在線客服,辦理退貨。

  網上代購:店家慎談漲價

  一位從事奶粉代購工作的李女士告訴新快報記者,“好的奶源地,現在隻剩下荷蘭了,價格自然要水漲船高。”李女士如是解釋,但其表示自己代購大多從日本拿貨,目前並沒有代購荷蘭奶粉的計劃。

  記者隨即採訪了10多位從事奶粉代購生意的商家,大多表示只是聽說要漲價,但自己店鋪的產品目前不會漲價。家在深圳的王先生告訴記者:“我店裡的奶粉大多來自香港,是否漲價還要看香港市場。

  而另外一位孫小姐經營的店鋪就是從荷蘭進口奶粉,其表示聽說荷蘭奶粉要漲價的事情,“但我店鋪目前還不會漲價,最近也沒有進貨的計劃。”

  廣州指定退換貨門店(部分)

  多美滋官網:http://www.dumex.com.cn/yufangxingzhaohui.html

  門店名稱門店地址

  東涌金寶寶廣州市番禺區東涌鎮東興一路 33 號

  番禺母嬰樂番禺南村中心市場

  廣百(中怡店)天河區天河路 200 號

  廣百 S北京路 295號

  廣州群嬰匯(石井店)廣州市白雲區石井鎮石井街 215 號成豐超市二樓

  皇家婦嬰店(黃閣鎮)番禺區黃閣鎮黃梅路 38 號

  吉之島(太陽城)廣州大道北 1811-1813 號嘉裕太陽城廣場 B1F-1F

  家樂福(廣州萬國)前進路 40 號

  家樂福(新市)廣州市白雲區機場路 1339 號百信廣場2-3樓

  康哺兒新店番禺洛溪吉祥北道 168 號跟舊店隔幾間鋪位

  樂購廣州市白雲區廣州大道北 1419 號佳潤廣場負一層

  樂購(中山六路店)廣州市中山六路 281號(西門口地鐵站)

  磊磊寶寶屋廣州市海珠工業大道南 586 號金碧一期百佳一樓 A商鋪

  媽媽之選(港灣)黃埔港灣西 4街 1號(港灣醫院門口)

  歐尚(發發店)廣州市天河區奧體南路 12號高德匯購物中心

  琪安婦嬰用品店人民中路 386 號

  俏媽咪(廣園)廣園西路 13號

  群嬰匯(遠景)白雲區遠景路 152 號二棟 13鋪

  人人佳購物廣場(太和)廣州太和鎮聯升西路 1號

  人人樂購物廣場(東區宏明店)黃埔區宏明路東區商業城

  天河吉之島天河路 208號天河城廣場負一層

  天貿南大天河路 208號天河城廣場三樓

  童萌薈(東川)東川路 79 號

  童心園婦幼用品超市東圃石溪市場 29-31鋪

  童嬰趣(人和)人和南安街 60 號

  童真廣州市番禺區工業路 135-137號

  萬佳(客村)海珠區新港西路 235號

  萬佳(荔灣中山八)中山八路 10號

  萬佳(龍洞店)廣州市天河區龍洞 6 號

  萬佳(天河北)天河北路 605 號

  萬佳(天河公園)中山大道西 160-170 號

  未來雙星廣州市中山大道 268號天河廣場正西 1單元

  未來雙星(多寶店)廣州市荔灣區多寶路 83 號

  未來雙星(分店)廣州市東圃大馬路 17號百度斯廣場二樓

  沃爾瑪(白雲萬達)白雲區雲城東路萬達廣場 501(商管辦公室四樓)

  沃爾瑪(芳村)H芳村花地街花地大道北 93-103號

  沃爾瑪(廣源)H廣園中路廣園新村景泰直街 33號

  沃爾瑪(黃花崗)先烈中路 92號

  沃爾瑪(黃埔)黃埔文化路 123號

  沃爾瑪(黃石)白雲區黃石東路白雲高爾夫花園首層

  沃爾瑪(南州)海珠區盈中路好信街 8號

  沃爾瑪(天河)棠下中山大道 188 號

  沃爾瑪(天利)天河龍口西路 1 號

  沃爾瑪(新港)海珠區新港中路 356號麗影華廈廣場負一二樓

  沃爾瑪(新市宏麗)H白雲區機場路 111 號

  沃爾瑪(雲景)H雲景路 4號

  沃爾瑪番禺山姆會員店廣州市番禺區南村鎮裡仁洞迎賓路東側海印又一城

  沃爾瑪廣雅店環市西路 52號

  小乖乖機場路 1152 號(新市人行天橋腳)

  小乖乖(同和)廣州市白雲區同和雲寶大廈 3號鋪

  小樹熊黃埔店廣州區黃埔區黃埔東路 168 號怡港花園首層 A18號

  新娃兒(二)人民中路 292 號

  咿呀母嬰用品(大石店)番禺區大石街大涌路 74-76號商鋪

  咿呀母嬰用品(東圃店)中山大道 236 號

  咿呀母嬰用品(惠潤廣場店) 廣州市黃埔區黃埔大道東 450號黃埔花園惠潤廣場二樓

  咿呀母嬰用品(清河店)市橋清河東路 37號(何賢醫院對面)

  咿呀母嬰用品(棠下店)廣州市中山大道西 491 號棠利大廈首層之 3號鋪

  咿呀母嬰用品(遠景店)廣州區白雲區遠景路

  咿呀母嬰用品(越秀婦幼店)廣州市越秀區人民中路 366 號首層商鋪

  咿呀母嬰用品(中醫院店)番禺區市橋橋東路 61號

  咿呀母嬰用品(珠江新城店) 廣州市天河區金穗路 34 號首層1 號鋪

(責編:達昱岐、劉然)

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