游泳耳塞殘留物無法取出 迪卡儂堅稱隻擔一半責【2】

根據方先生提供的醫院診斷書，寫著孩子耳朵中取出的異物為透明的硅膠物質，方先生懷疑這個東西就是從耳塞上掉下來的，於是和迪卡儂的銷售店進行聯系，從孩子入院到手術也都一直在跟迪卡儂方面進行溝通。可是對方的態度卻讓方先生非常不滿。

方先生：第一天去醫院，醫院說沒有辦法之后，我們馬上就聯系到迪卡儂店。它們公司當時有一個叫埃迪的負責人，他說要反映到法國生產商那邊。我們去醫院之前，做手術之前都跟他們說過，等我們做完手術他們才派一個人過來，而且也沒有什麼問候，直接就把東西拿走了，說要拿到生產商那邊鑒定。東西拿走以后一直沒有什麼回復，后來才聯系我說，他們法務說，他們不可能全部承擔，他說什麼50%的責任。后來我們約好當面談。

約好見面時間之后，方先生就來到了迪卡儂的銷售門店，商談有關賠償的事情。迪卡儂方面一開始提出了兩種解決方案，一種是迪卡儂公司就這件事情已經向保險公司進行索賠，方先生需要等待保險公司的解決方案。另一種是門店向方先生賠償1000元現金。方先生兩種方案都沒有接受，他認為首先保險公司的流程復雜，具體什麼時候能形成解決方案，根本無法確定。另外，為了孩子手術，他們花費了大約4000多元醫藥費，而迪卡儂方面卻隻提供1000元的賠償金，顯然金額還是比較少的。由於意識到事態比較嚴重，迪卡儂公司負責接洽的埃迪先生又提出了新的方案。

方先生：到那個地方也還隻有埃迪一個人，他就給我們兩個解決方案，一個是私了，他們店裡面給我們賠錢﹔第二就是找保險公司。保險公司的流程就會長一些，私了就會快一點。因為我們做手術大概一起用了差不多4000多塊錢，他當時說隻能給1000塊錢，然后讓我們簽那個私了協議書。他提的條件我們都沒有答應，我說你們如果這樣的話，那我們隻能通過別的方式來解決。后來他就自己說了一個方案，說他去向大區的經理申請賠現金3000塊錢，然后其他的錢由它們店的購物券來抵。

對於新的解決方案，方先生認為還比較合理，就同意了。可是就在方先生要求把這一方案落實成文字，再雙方簽字的時候，對方竟然突然變卦了。

方先生：我覺得如果這樣的話，我們勉強能接受。我說你去把這個東西書面確定一下，再給我，然后他就去辦公室那邊去做什麼書面協議，但是等過了10分鐘、20分鐘后，他回來跟我說，領導不同意，然后又說要叫法務過來跟我們談。他們就是說要等保險公司，那邊什麼時間也不確定，又說法國那邊現在在放假，又說聯系不到人，我們沒有辦法確定，所以就沒有跟他談。我們回來后，就在網上向這些部門聯系這個事情。