“掌上新聞中心”交互強 留言五分鐘內可解決

人民網11月7日電（王玫）“各位記者朋友：歡迎來到北京，對2014年亞太經合組織領導人會議周進行採訪報道...”這是11月1日“APEC2014掌上新聞中心”微信服務號正式上線第一天時記者收到的推送消息。11月7日，“掌上新聞中心”進入正式運行第四天。據新聞中心官方訪問數據顯示，截至11月6日12點，累計關注數為1647人次，這意味著有近有一半的中外媒體記者已通過掌上移動端了解、獲取2014APEC領導人會議周相關日程安排和報道動態。目前，關注人數繼續以47%的速度上漲，預計在工商領導人峰會期間達到峰值。

“深度互動、全時伴隨、隨時獲取、便捷傳播是掌上新聞中心的顯著特性，因此，虛擬的相較於實際意義上的新聞中心更具重要性，這也是本屆APEC新聞中心的亮點，此舉在APEC媒體服務歷史上還是首創”2014年亞太經合組織領導人會議周新聞中心主任、外交部新聞司副司長孫維佳在接受記者採訪時表示。

他說，通過伴隨、移動、個性化的信息手段可以方便記者在到達會場前掌握新聞動態、獲取相應信息服務，這實際上將信息服務系統進行了延伸，容量更大，更有利於調動記者。同時，通過后台管理，可以第一時間掌握記者需求，一對一服務，交互性強，這也是“掌上新聞中心”深受媒體記者關注的原因之一。

2014APEC掌上新聞中心設有簡體中文和英文兩種語言版本，內容包括最新動態（公告通知、中心新聞）、新聞中心、預定申請等版塊，這個建立在微信基礎上的手機微門戶，旨在為全球4000多位媒體記者提供移動端媒體信息化伴隨服務。記者了解到，為了便於外國記者第一時間獲取信息，“掌上新聞中心”后備了大量來自北外等重點高校的高素質外語人才，確保信息服務專業化。

另外，除了每日第一時間發布最新的即時動態消息外，留言處理也是近日“掌上新聞中心”的重點工作內容之一。

“記者留言咨詢隨著APEC報道高峰的日益臨近也逐漸增多，翻譯需求、預約採訪需求、証件申請是最受媒體記者關注的問題。為了及時、有效處理各種留言，我們對反應普遍、需求強烈的問題做到一天兩次及時上報，緊急問題隨時報。”北京電視台新媒體發展中心副主任、“掌上新聞中心”負責人史月光告訴記者。記者看到，在11月6日收到的眾多留言中，所有問題均在5分鐘內給予了解決。

據了解，“掌上新聞中心”的設計和研發歷時近3個月，整個團隊成員共計67人，其中17人進駐前方會場負責日常內容運營維護和技術支持、安全保障，確保每日服務信息正常發布。