節后銀行網點“生意”冷清 自助服務網絡普及是主因

本報濟南2月16日訊 今天是大年初七，是各大銀行網點結束輪休正常營業的第一天。記者走訪省城多個銀行網點發現，開門納客的銀行網點“生意”十分冷清，鮮有顧客光臨。

上午11時，記者來到工商銀行濼源支行營業廳，看到幾個櫃台窗口前，隻有一名顧客在辦理業務。“我們初四就上班了，但這幾天人很少，今天一上午也就20多個客戶來辦業務。”客戶經理李華玉說。

浦發銀行濟南分行營業部的理財經理劉國慶向記者証實，今天雖然是銀行正式開門的第一天，但人流量比平時少了一半還多。

不僅如此，多家銀行網點工作人員向記者反映，這段時間前來櫃台辦理業務的多為周邊小區的老年人。“特別是初四當天，幾乎清一色的老年人，今天也是老年人居多。”李華玉說，這些老年人多是年前取了一筆錢，過年期間沒用完，很多老人不會用ATM機，銀行一開門就跑來存款。

一位銀行界人士告訴記者，從近幾年春節后第一天營業的情況來看，前來櫃台辦業務的人員有逐年減少的趨勢。而銀行網點節后冷清的最重要原因，則是銀行自助服務網絡覆蓋率的提高和支付方式的日益多樣化，讓個人、企業客戶對銀行櫃台業務的依賴程度不斷降低。

對此，李華玉表示認同。春節期間他所在的銀行網點，ATM機的使用流量比平時增加了許多。“假期裡我們網點的ATM機平均兩天加一次款，一次加款額都得四五十萬。並且，現在年輕人用現金消費的比例在不斷降低，比如消費時可以選擇刷卡，轉賬還款可以通過網上銀行、手機銀行等多種方式。”