交涉:銀行稱沒有責任 客戶認為有漏洞
“我在工行使用電子銀行口令卡多年了,每次最多能轉500元。剛換成他們極力推薦的雙保險金卡,存款就被盜了。”洪女士認為,3月19日,工行為了攬儲,極力推薦她把原來的卡換成金卡,工行人員還指導她把所有的錢都放在了這個新卡上,另外一筆到期的理財產品也轉到了這個賬戶上,卻沒有告訴她每次轉賬的限額及風險。“銀行未能保証客戶資金安全,構成嚴重違約,應當賠償損失。”
對此,漯河工行有關負責人表示,洪女士的存款被盜,可能是她錯誤登錄了釣魚網站后泄露個人網銀信息所致,銀行對洪女士的損失沒有責任。
事發次日,洪女士再次到銀行要求查看騙子賬戶的情況。“發現當天共有三筆資金流入,一筆9萬多,一筆7萬多,還有一筆6萬多,正是我轉的錢。”
洪女士說:“在一天內就出這麼多事,都是工商銀行的,出事概率也太大了吧!工行說我進了釣魚網站,我懷疑這種金卡的安全性,因為我當時是看著說明書操作的,當時給我辦卡時許諾的‘雙保險’在哪兒呢?這不是坑蒙拐騙嗎?”
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(責編:曹華、劉陽)