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分享到QQ空間匯豐銀行打印超一年流水每月收30元 最高不設限
經過近幾年推廣發展，銀行卡逐漸取代了紙質化的存折。一個賬戶配套一折一卡的時代已經終結，目前國內大多數商業銀行對新開賬戶均實行折卡分離的政策。銀行業推廣電子化的同時，對於客戶辦紙質存折顯得極不情願。
近日，貴陽的王女士向《証券日報》反映，其在某國有大行開辦存折就遭遇了“霸王條款”——年滿六十歲或者一次性存款一萬元。本報記者對其他地區進行調查發現，銀行對新開設存折設置障礙的情況較為普遍。“存折有存折的好處，收入支出一目了然”，一位消費者向記者表示，但銀行經理卻百般勸說讓其辦卡。
由於折卡分離，銀行卡用戶想了解交易明細就需要到櫃台或者網銀查詢。但是我國銀行業僅對個人賬戶免費提供一年以內對賬單，一年以上對賬單的收費則差異很大。中資行一次收費數十元不等，外資行則大多是按月收費，如花旗銀行一年以上對賬單收30元/份/月，最高收取300元﹔匯豐銀行雖然也是每月收30元，但並沒有設置封頂限制。告別了可顯示明細的存折，消費者有可能要為一張紙花費數十元的天價。
辦存折遭遇霸王門檻
年滿六十歲或存款一萬元
日前，王女士到某國有大行貴陽黃河路支行開戶辦存折，但經過多次交涉之后，卻被告知需要滿足下述條件的一條，“年滿六十歲或者一次性存款一萬元”。
王女士對於這種要求十分不解，“本想給父親辦個存折，方便查看賬戶交易明細，卻遭遇百般阻撓。”由於王女士的父親尚未滿60歲，就必須一次性存款一萬元。最終無奈之下，王女士辦了一張銀行卡。但是為了方便得知交易信息，又開通了短信提醒業務，每月3元服務費。
這樣算下來，除了每年多付10元的銀行卡管理費，每月還要多支出3元的短信提醒。“老人們還是習慣使用存折，畢竟短信提醒沒有存折上的明細一目了然”，王女士表示。
針對這一情況，記者又調查了國內其他省份，發現各家銀行均或多或少存在阻撓開辦存折的情況。河南的楊女士告訴記者，自己要開設退休金銀行賬戶，為了方便查看收支明細，就想辦一個存折。但是櫃台人員卻反復勸說使用銀行卡更加方便。在楊女士堅持要辦存折的情況下，櫃員告知存折暫缺，讓改日來辦理。
記者走訪了北京地區的多家銀行網點，雖然沒有遭遇類似年齡限制和存款要求的“霸王條款”，但是大堂經理在得知要辦存折的時候，都會以“銀行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”之類的話進行勸說。
記者還了解到，目前絕大多數銀行都已經不再對賬戶提供一卡一折的服務。也就是說，新開賬戶隻能在銀行卡和存折之間二選一。折卡分離的措施早在幾年前就在國內各大銀行中陸續推行了。
不少消費者對此表示不解，“以前開戶就能辦一張卡一個折，現在怎麼就不行了呢？”銀行卡存取方便，存折方便查看明細，原本的兩全其美卻面臨“魚與熊掌不得兼得”。銀行方面的解釋是，一個賬戶有兩個交易工具，存在資金安全隱患。
分析人士指出，從存折到銀行卡，是銀行走向無紙化的重要步驟，有利於銀行提高工作效率和降低成本。
不過，卡折分離之后，銀行的成本降下來了，消費者卻更不便利了。並且，消費者還要面臨付出更多的服務費。
查詢流水一年內免費
超過一年障礙重重
卡折分離之后，銀行卡用戶想要了解賬戶交易信息，一般有櫃台和電子兩種渠道。記者了解到，在自助服務終端上，消費者可以憑銀行卡查詢到3個月以內的明細。而開通網銀之后，在網上銀行一般可以查詢到一年以內交易明細。但是，如果需要紙質對賬單，則就需要到櫃台進行辦理。
孫女士近期因個人事務需要提供近兩年的銀行賬戶流水，她到招行網點櫃台辦理的時候得知，打印13個月以內的賬單免費，超過這一期限需要收費20元。記者走訪了多家銀行網點，發現打印對賬單的收費基本都以一年為劃分界限。各家銀行整齊劃一的規定引起了記者的注意，查閱相關文件得知這源於2011年的一則通知。
2011年3月9日，中國銀監會、中國人民銀行和國家發展改革委聯合下發了《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(下稱《通知》)，要求銀行業免除多項收費項目，包括：以電子方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費﹔以紙質方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外﹔以紙質方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。
對於《通知》所列內容，銀行必須遵守，但是對於一年期限之外的收費，各家銀行卻大相徑庭。記者根據五大行2012年公示的新版收費目錄對個人對賬單項目進行了匯總。
工行：索取兩個月(不含)前的對賬單5元/月/份(白金卡等卡免收)﹔補制對賬單一年內10元/份，一至三年20元/份，三年以上100元/份(超過10頁部分，1元/頁，五星級以上客戶暫時免收)﹔郵寄，5元/月，EMALL，3元/月。
建行：一至三年每份收40元，三年以上每份為60元。
中行：一至三年每份20元，三年以上60元(僅查詢、打印不收費，加蓋公章收費)。
交行：一至三年10-20元/次，三年以上30-50元/次(達標沃德客戶全部免費，達標交銀理財客戶五折優惠)。
農行：一至三年以內20元一次，三年以上50元一次(一份不超過5頁，超過5頁按兩份收取，最高100元)。
雖然五大行價目表中明示了超出一年期限的對賬單收費，但或許是消費者反對聲較大，目前實際操作過程中並未完全收費。記者實地探訪了銀行網點，工行、農行、建行對於一年以上的對賬單實行免費政策，但是免費的午餐卻並不容易吃到。
工行大堂經理告訴記者，一年以上的對賬單需要上報分行，從后台調取數據，客戶在櫃台提出申請之后，大概三個工作日之后才可以取回。建行大堂經理則稱，超過一年的對賬單要從后台調取，第二天會電話通知來取。不過在記者堅持之下，該經理也表示可以現場等一下，也許當天就能打出來。而農行櫃員則告訴記者，隻能打印半年以內的詳單，半年以上的格式就不一樣了，沒有那麼詳細。而有的銀行網點還提出打印一年期以上賬單，需要到開戶行辦理。
同樣是打印對賬單，各大行的規定卻五花八門。而辦理時間也從當場取到三個工作日不等，不同銀行數據系統的差別至於如此大嗎？一位分析人士對於記者這一疑問，認為有可能是銀行故意設置障礙，目的還是節省成本、提高網點效率。
外資行每月賬單數十元
匯豐、渣打上不封頂
與大行有條件免費不同，股份制銀行則大多對超出一年期限的個人賬單收取費用。
以平安銀行為例，除監管部門規定的一年期內免費打印一次之外，按5元/月收費。不過，平安銀行的櫃員也告訴記者規避收費的辦法，對於超過一年的賬單以三個月為周期查詢，行內規定三個月查詢免費。隻不過要費些周折，多次查詢打印之后才能拿到想要的賬單。
記者調查中發現，中資行對賬單收費從免費到數十元不等，而外資行此項業務收費則更加離奇。
花旗銀行：12個月以上的紙質綜合月結對賬單30元/每份/每月，最高收取300元(貴賓賬戶免費)。
東亞銀行：個人及公司客戶免收一年以內賬單，一年以上每份20元，最高200元。
匯豐銀行：除定期向客戶提供的一份賬單之后，額外提供的每月每份30元。
渣打銀行：超過一年期以上個人對賬單，每月20元。
外資行一張紙質賬單高達數十元，這樣的高額收費一度引起了輿論質疑。早在2011年10月，花旗銀行客戶王先生打印了47個月的對賬單，最終收取了4200元費用，96頁的對賬單折合每頁收費約44元。此后，王先生通過法律手段起訴花旗銀行，被媒體廣泛報道。
而在花旗銀行最近公布的收費價目表中，雖然仍然收取每月高達30元的費用，但卻設置了最高300元的限制。同樣設置最高封頂的還有東亞銀行。但是記者發現，匯豐和渣打銀行卻並沒有做出最高封頂限制。
以上提到的收費標准還只是銀行對個人賬戶，對公賬戶的收費則更高。由於《通知》免除的收費項目是針對個人賬戶，大多數銀行對於單位賬戶打印對賬單並沒有一年期以內免費的優惠。匯豐銀行最新資費標准顯示，單位賬戶三個月內歷史結單每份人民幣50元，三個月以上每份人民幣100元，一次性收費最高不超過人民幣1000元。渣打銀行對單位賬戶重新郵寄對賬單，兩個月以內免費，超過兩個月每次收費150元，超過12個月每次收費250元。
中資行對公賬戶收費也明顯高於個人賬戶。以工行為例，公示的價目表中顯示，訂制對公對賬單服務收取50-200元/賬戶/月﹔建行對公賬單服務，一月以內5元/份，一月以上至一年20元，一年以上至三年50元，三年以上200元，20頁為每份，超過部分1元/頁。
