招行信用卡中心卖保险：续保扣费客户毫不知情【2】

　　是骗子？还是银行客服人员？中新网金融频道联系招商银行进行核实，客服人员表示：“招行保险？理财服务中心（显示电话号码为400-789-5555）确实为招商银行的服务。主要为客户提供以招商银行信用卡为支付方式的保险及其他理财产品。”

　　对于频繁骚扰客户一事，招商银行在微博平台也做出了回应：“如果给您打电话的是400-789-5555，这个是我行信用卡保险理财中心的热线，若给您推荐信用卡增值业务造成了您的不便，我行非常抱歉，您可以通过信用卡热线400-820-5555或在线客服反馈禁止接收此类理财服务。

　　续保扣费客户称毫不知情 招商回应很抱歉

　　在客户毫不知情的情况下，擅自为客户续保，从信用卡中扣除保费。近日网友VIVI律在微博控诉招行信用卡保险？理财服务中心，未经他同意自动续保扣费四个月，没有任何手续，账单，欺诈消费者。

　　中新网金融频道在从微博上摘录了网友vivi律与招商银行信用卡中心的对话：

　　vivi律 ：@华安保险 @招商银行信用卡中心 @上海招商银行信用卡 @招商银行 招行信用卡保险？理财服务中心购买的华安保险的至尊宝产品，华安保险承诺到期后如需续保会致电告知是否续保再做扣费等事宜，未经本人同意现在却自动续保扣费四个月，没有任何手续，账单。欺诈消费者。

　　招商银行信用卡中心 ：很抱歉给您带来不愉快的感受，如您对此类保险扣款有疑问，请您可致电客服热线4008205555说明为您反馈处理。

　　vivi律 ：回复@招商银行信用卡中心:华安保险客服说不可能退费。

　　vivi律 ：回复@招商银行信用卡中心:反应过后这边不予以退款……欺诈消费者。没有以任何方式告知。@招商银行 你们怎么可以和这样子的单位合作……你们的良心哪里去了。

　　vivi律 ：回复@招商银行信用卡中心:就是因为信任招商银行才购买，可现在确这样推卸责任。

　　据搜狐理财报道，家住湖南长沙的王先生去年通过招行信用卡中心的外呼电话，购买一款华安保险至尊宝产品一年期。然而，今年保险到期后，保险方面未经他本人同意自动续保扣费。“当时是招行信用卡中心的外呼电话打给我，推荐的保险，所以也对各项事宜放心，没想到招行这样不负责任。”王先生指出，当时招行的外呼客服推荐他购买保险时，向他承诺等该保险到期了会提前联系告知是否续保，会介绍续保优惠的相关事宜，可是到今年保险到期后，招行并未有任何告知，未经他同意自动续保扣费四个月，也没有任何手续及账单。在王先生看来，不仅是华安保险，招行的这种“不负责”也是在欺诈消费者。王先生表示他联系了华安保险，但该保险公司称不予退钱。“华安说有我签名的文件，但事实上并没有。”他也因此致电招行信用卡中心，要求找当时推荐他买保险的工作人员，但得到的回复是那位工作人员在忙，无法接通电话之类的回复。