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分享到QQ空間近年來，中國消費者在境外形成強大購買力，春節期間中國游客的海外消費更是紅紅火火。新華社記者的全球調查發現，中國游客“全球購”在很多國家發揮了拉動經濟、增加就業的積極作用，各國也為吸引更多中國消費者不遺余力。
中國購買力
國家旅游局的數據顯示，在歐美日等國出境旅游持續萎靡情況下，2012年中國出境旅游超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅游的領跑者。
美國《華盛頓郵報》刊文指出，2012年中國人海外消費額高達850億美元，相當於全球營收最高企業石油 巨頭埃克森美孚公司全年營收額的兩倍。
新加坡旅游局大中華區首席代表兼署長周振興在接受新華社記者採訪時說，2011年中國游客人均在新支出約達1337新元(約合1081美元)，而2002年這一數字僅為467新元(約合377美元)，10年間增長近三倍。
泰國智庫開泰研究中心的研究報告表明，如今中國游客消費水平提高，在泰國旅游的日均消費已達到4600泰銖(約合154美元)。泰國國家旅游局預計，今年約10萬名中國內地和香港游客到泰國過大年，為當地帶來1.4億美元旅游收入。韓國旅游部門也預計，春季期間有6.3萬名中國游客到訪。
隨著加拿大成為中國游客出境旅游目的地，節假日到加旅游的中國人越來越多，給當地商家帶來商機。據中國銀聯(加拿大)的工作人員介紹，每到中國長假期間，加拿大銀聯簽約商戶的POS機交易總量都會急劇放大。溫哥華機場免稅店管理人員對新華社記者說，近兩年來，包括春節、五一和國慶假期在內的中國游客節假日消費額大約佔該免稅店全年銷售額的近兩成。
爭搶中國客
海外消費的中國游客帶來巨大商機，引得各國紛紛爭搶。新華社記者日前在美國弗吉尼亞州一家奧特萊斯購物廣場採訪時發現，為迎接中國游客到來，這裡的服務中心特意提前告知所有店家從2月10日至24日(農歷初一到十五)為中國游客做好促銷提示，有些店家還在門口用漢語寫著“金蛇賀喜”、“蛇年春節快樂”的告示牌。
該購物廣場蔻馳女包旗艦店的中文導購黃女士告訴記者，近兩年來，中國顧客已成為這家店的主要買家，佔到每天銷售額的三四成以上。雖然已配有兩名中文導購，但有時候仍然忙不過來。為滿足中國消費者的需求，今年還新開了一家蔻馳男包旗艦店，並聘請了兩位大學畢業、會講中文的導購。
為了更好接待中國游客，加拿大溫哥華機場免稅店通常會做一些特別准備，比如在節假日高峰來臨之前把熱銷貨品准備充足﹔根據中國不同節日，在店內設立不同主題的特色食品 免費品嘗活動等。除此之外，由於華人佔溫哥華機場免稅店消費人群的五成左右，免稅店超過半數的銷售人員能用中文提供服務，店內商品的標簽採用英文和簡體中文雙語，中國游客購物可以用銀聯卡或人民幣現金支付。
在俄羅斯，一些商家允許使用銀聯卡購買大件商品，一些商家聘用懂漢語的當地人或中國人當導購。莫斯科紅場旁知名的國營百貨商場裡開始出現漢語標志。另外，不少當地餐館已使用中文菜單，會講中文的當地導游也越來越吃香，薪酬越來越高。
泰國各大百貨公司早在春節到來前就准備了一系列促銷活動吸引中國游客。記者在曼谷尚泰購物中心看到，商場用300個紅燈籠裝點通道，並在春節前夕舉行了大規模中國文化巡游活動，商場內也到處懸挂有“中國新年促銷”標志。
以華人為主要族群的新加坡，本身在吸引中國游客方面就具有得天獨厚的優勢，商場遍布懂中英雙語的導購服務生，商品上有中文標注價格，折扣信息也用中英文同時標明。很多導購員本身就來自中國，他們熟悉中國顧客的購買習慣和購物心理，語言溝通順暢，因此也能在一定程度上為商家提升銷售業績。
每年一到節假日，中國游客海外大舉掃貨的新聞就不絕於耳。當全世界都在想著法子賺中國游客錢的時候，我們除了感嘆，是不是更應想想：為什麼中國人非得大老遠地跑去國外購物？怎樣才能改變中國人“國內掙錢國外花”這樣的怪象？
對去年超過8000萬人次的出境中國游客來說，絕大多數都是對價格極為敏感的理性消費者。新華社記者的全球調查發現，如今大多數中國游客海外購物目的性、針對性都很強，很多人甚至會在購物前先上淘寶代購店比價。
著名管理咨詢機構貝恩資本的研究顯示，去年中國人消費了全球25%的奢侈品，金額高達3060億元人民幣，但其中60%花到了國外。既然LV、愛馬仕都在中國開店了，為什麼大家還去國外買？
理由很簡單：價格。國內高昂的進口關稅和其他各種稅費導致同款產品國內外價差巨大，難怪不少中國人海外購物時驚呼“好便宜”。貝恩資本的統計顯示，隨著中國消費者價格敏感度的提高，去年中國內地奢侈品市場增速由前年的30%驟降至7%，而同期中國人海外購買的奢侈品金額卻暴增31%。
如果這錢非得要花，為什麼不在自己家裡花？固然利潤大頭依然會被品牌商掙走，但至少可以把零售業就業機會，把消費稅，把店鋪租金，把物流配送餐飲等一系列關聯利益留在國內。為此，大幅調低關稅，降低種種國內稅費，營造良好的商業環境是政府部門亟待解決的問題。究竟是高關稅創造的利益大，還是帶動國內零售業發展帶來的利益大，有關部門應把賬算清楚。
記者的調查還發現，除了國內太貴之外，國內買不到也是把消費者“逼”去海外購物的重要原因。最典型的例子是蘋果手機，由於在中國市場iPhone5無法做到全球同步上市，導致消費者不得不利用旅游機會出國購買。再例如，很多中國消費者到海外后發現，同一品牌在海外的商品多樣性比國內豐富很多。
一個不可忽視的現實是，全球化時代的消費者已變得越來越心急，很多新商品想買的時候一天都不願多等﹔同時消費者也變得越來越挑剔，會通過全球零售網絡來挑選心儀商品。
因此，如何讓包括蘋果手機在內的全球商品及時進入中國市場，如何豐富國內市場的商品多樣性，成為把消費者拉回國內所必須解決的問題。這既需要商家調整自己的銷售策略，也需要我們的監管部門去掃除其他人為設置的障礙，令商品進入中國市場變得更為及時、便利。
面對一年數千億元的零售業大蛋糕，中國不應再“望洋興嘆”，而應通過政府和市場的共同努力重新贏回自己的消費者。
在零售業跌入七年來最低谷的2012年，跨國零售巨頭們在中國市場集體放緩了擴張的腳步。根據聯商網最新整理的盤點資料顯示，沃爾瑪、家樂福、TESCO這排名全球前三名的外資企業，去年開店幅度平均降低27%。
與此同時，關店潮中也出現大批外資企業的身影，全球最大的家居建材超市家得寶退出中國市場，麥德龍與富士通聯手的萬得城正在為中國所有門店尋找買家。據不完全統計，主要外資連鎖企業2012年關閉了26家門店。外資零售企業在中國市場開始進入調整階段。
“大勢所趨”集體減速
沃爾瑪、家樂福此前一直是外資在中國市場擴張速度的風向標。但根據聯商網統計，沃爾瑪2012年明顯放緩擴張步伐，新開店鋪僅30家。2010年，這個數字是50家，2011年則是43家。勢頭迅猛的大潤發雖然以新開34家門店位居外資超市之首，但依然比2011年少開8家。
家樂福與TESCO的減速也同樣明顯，上述兩大集團新開店數量從前一年的35家和16家分別減少到去年的18家和13家。就連聲稱“到2018年在中國的門店數量將達到300家”的樂天瑪特，也僅開出11家門店，遠遠低於預期水平。
中國連鎖經營協會會長郭戈平表示，最近幾年推動零售業高速成長的因素都發生了變化。首先經濟增速減緩，消費明顯不足，中國經濟已經連續七個季度下滑。其次是競爭日益激烈局部市場飽和。從地域上看，在一二線城市，有的業態已經趨於飽和或已經飽和，從流通方式來看，廠商自建渠道、電子商務等等都會對現有的流通渠道產生分流的影響，連鎖企業中單店虧損的比例在增加，有的企業還出現了區域性的虧損。
另外，人口紅利消失，成本大幅上漲。一方面零售業的人力成本大幅提高，另一方面員工的流失率居高不下。據中國連鎖經營協會對69位超市業態的金牌店長所在門店進行的統計，2011年和2010年同比人工成本增長了19%，去年上半年同比增長了15%，不斷增長的人工成本和租金成本是企業的剛性成本，企業迫切需要更大的利潤空間來彌補這些成本。
外資本土一守一攻
為此，外資零售企業紛紛進入調整期。“以往企業關注的是市場份額，發展策略也以規模擴張來帶動銷售增長。但現在提升原有門店的單店運營能力日益受到重視。”前家樂福有關人士向記者表示，這促使外資企業動手關閉不良門店。
聯商網的數據顯示，去年，沃爾瑪在中國連關5家門店(包括3家試點的惠選折扣店)，家樂福在中國關閉2家門店，TESCO則在去年8月后也連關5家門店，而樂天瑪特、卜蜂蓮花也各關閉一家門店。
去年也是外資百貨業集中關店的一年。其中，新世界百貨關閉了台州、寧波兩家店鋪，巴黎春天百貨關閉了南京店，而百盛則關閉了上海虹橋店，還有西武百貨、NOVO百貨等也各關閉一家門店。如果將退出中國市場的家得寶計算入內，2012年，上述主要外資零售企業在華關閉的門店有26家。
相比較來說，在過去的一年中，本土零售企業的擴張卻表現激進。其中，銀座商城新開7家門店，總數達61家﹔天虹商場新開9家百貨店，總數達59家﹔而宣稱2015年要成為“中國百貨業冠軍”的萬達百貨在2012年新開店17家，總數達57家。另外，銀泰、金鷹、廣百也各開出4家、5家和3家新店。
頻頻被外界認為擴張速度過快的永輝超市去年新開47家門店，與2011年49家的規模基本持平。華潤萬家去年大賣場則新增82家，總開店數量達到782家，超過前一年。“我們預計未來1-2年內，零售業都將面臨低增長局面，但不會因此放緩擴張步伐。”華潤萬家CEO洪杰此前接受南都記者採訪時表示，因為店鋪的拓展不是針對這一兩年，而是長期發展策略。
外資超市向三四線城市滲透
相對於本土企業，商務部消費研究所副主任趙萍在接受南都記者採訪時認為，跨國零售企業在中國的發展將面臨一個全球戰略布局的局面。2013年，尤其是歐美等發達國家的經濟仍然會在衰退中徘徊，那麼在這樣的情況下，這些大型的跨國公司在本國市場的經營會面臨比較大的困難，可能比2012年會更加嚴峻，因為2013年是在2012年基礎上進一步持續衰退的情況，在這樣的一個大環境下經營，零售業的困難可能會比較。
因此對於大的跨國公司來講將面臨著一個如何在新興市場賺錢來彌補自己在母國市場的虧損問題。為此，對於這些跨國公司在新興市場的門店的盈利能力的要求會更高，所以它可能會放緩在中國的擴張步伐。另外，在國內市場經營業績、或者盈利能力相對比較差的門店，跨國公司的容忍度也會進一步降低，所以有可能會進一步關掉一些盈利能力比較差的門店來提升自己整個跨國集團的能力。
不過，“很顯然，外企並沒有像我們所想象的那樣衰落，或許他們現在相對於內資企業的優勢沒有當初那麼明顯了。”聯商網資深博主黃山岩鬆認為。
雖然沃爾瑪等跨國零售巨頭擴張步伐減速，開店數量不斷下降，但即便是沃爾瑪的30家、家樂福的18家、樂購的13家也讓國內的許多內資巨頭汗顏。盡管他們確實沒有像2年前那樣超高速行進，但就現在水准來說，外企的速度也不慢。更何況，去年麥德龍和歐尚的拓展速度還遠遠高於2年前，這兩家企業開店數量從2011年的4家和5家分別提高到12家和10家。
如果按照這個速度，外資零售企業3-5年后在中國的規模都有望達到200-500家左右，市場佔有率相當驚人。
除此之外，記者還留意到，沃爾瑪、家樂福、大潤發、麥德龍等基本完成在中國的全線布局，尤其是向部分三四線城市滲透率開始提高。家樂福去年年底在安徽蒙城縣開店，沃爾瑪也將惠選超市開到了湖南永州道縣，試水四線城市。初步統計，去年外資零售企業在一線城市新開店數量僅有23家，佔比不足10%。
“2013年應該是一個調整期，我的預計是2013年的開店速度不會超過2012年。”第一零售網總裁丁利國表示，今年是變革之年，一些新型的業態電商、移動商業、高端消費品都會強勢崛起，沃爾瑪、家樂福這樣的大賣場業態黃金期已過，特別是一二級市場飽和，整個市場的整合、集中度在迅速地增加。丁利國認為，結構的變革不是一年就能夠完成的，調整好沒有兩三年的時間是很難完成的。
