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分享到QQ空間新華社電(記者 岳瑞芳)國際知名個人金融信息權威研究機構——銀率近日發布的360°銀行評測報告顯示，2012年，盡管消費者對銀行的綜合滿意度有所提升，但銀行銷售誤導頻發、銀行收費項目不清晰、網上銀行穩定性欠佳等老問題依舊備受詬病，成為接受調查的消費者投訴最集中的問題。
調查顯示，受訪者中有48.18%的人表示，2012年在銀行經歷過誤導，這一數據較2011年的24.79%大幅上漲。具體表現上，除了往年常見的理財產品銷售過程中的誤導外，將銀行代銷的基金、保險等產品當作銀行的理財或儲蓄向用戶推銷的情況有所增多。除誤導現象外，強制銷售和捆綁銷售等不規范銷售現象在銀行貸款產品中也時有發生。此外，對於網上銀行，調查顯示，1.5%的受訪者經歷過網上銀行賬戶被盜用和產生經濟損失的情況。
（責任編輯：值班編輯、畢磊)
