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人明明在國內，信用卡卻出現在國外商場刷卡消費﹔從來不開車，卻莫名其妙收到國外汽車保險賬單……銀行卡沒遺失卻被盜刷，尤其是跨境盜刷的事件，近期多次見諸報端。“一旦卡被盜刷，要立即到最近的ATM機取錢，証明卡在自己身邊！”在一些信用卡論壇上，有人為刷卡族支了這一招。這個辦法真的管用嗎？記者就此進行了調查。
案例
不開車卻收國外車險賬單
北京市民劉先生的女兒在美國留學，因此他辦理了一家銀行的“父子信用卡”，但是最近兩個月，劉先生在核對賬單時卻發現了問題。
“我女兒不會開汽車，但是賬單上3月19日有一筆500多美元的汽車保險之類的消費，而且被刷還不止一次，4月19日也有同樣數額的消費，消費的名頭也是汽車保險。”劉先生向記者說道。
發生盜刷后，劉先生的第一反應就是撥通銀行信用卡中心的電話，凍結被盜刷的信用卡，馬上澄清這兩筆款項不是本人消費，並詢問錢能否被要回。銀行給予的回復是：“對於這種情況我們不好說，需要調查后，才可以給您回復。”
截至目前，銀行依然沒有給劉先生回復。讓劉先生困惑的是，卡明明沒有遺失，是如何被盜刷的？銀行對此給出解釋：“信用卡在持卡人手裡但出現盜刷現象很正常，很有可能是信用卡信息被泄露，導致信用卡磁條被復制。”但是令劉先生更為疑惑的是，信用卡有密碼，怎麼可能被人盜用呢？對此，銀行答復：“在境外通過信用卡使用外幣消費時，不需要密碼。”
劉先生從銀行了解到，3月19日和4月19日這兩筆汽車保險的消費都是通過網絡交易的，消費的地點與劉先生女兒所在地不符。記者登錄這家網站發現，盜刷這兩筆消費，甚至比國內銀行所說的“信用卡磁條被復制”更簡單——消費者無需輸入密碼，隻要提供消費者姓名，信用卡號碼和卡片背面號碼末三位即可完成交易。
支招
被盜刷立刻刷一筆？
對於劉先生和眾多的信用卡持卡人來說，最關心的無疑是如何避免信用卡被盜刷？一旦發生盜刷之后，又如何降低損失？
“如果卡在國外被盜刷了，手機一旦收到消費提醒短信，就得趕緊找附近的ATM機！”在一家商業銀行的信用卡論壇上，有網友支招稱：“遇到被盜刷，應立即到附近櫃員機或者銀行取100元，或是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆，這樣就可証實銀行卡在持卡人自己手上。在這之后，無論是報警、打官司都有了証據，銀行也就無法推卸責任。”
這種做法靠譜嗎？一家商業銀行信用卡部負責人告訴記者，對於銀行而言，這樣的取証辦法得到認可的機會很低。“即便去附近刷卡或者取款，也不能証明‘清白’。”該人士解釋道，“銀行依然可以說你可能是跟他人串通刷卡，所以關鍵還要看銀行后期核查當時盜刷交易的具體情況。”
記者了解到，由於目前監管機構針對信用卡的管理在這一方面並沒有統一的標准，各家銀行的處理辦法也不盡相同，如果發卡行有相關規定，通過刷卡証明卡在自己身邊也是必要的。
在法律界人士看來，這種做法的確有一定的價值。“至少在對簿公堂的時候，可以多一項舉証可能。”大成律師事務所的林律師表示，如果持卡人的卡片發生異地盜刷情況，持卡人第一時間應先採取挂失，凍結卡片，然后持卡到發卡銀行辨別卡片真偽，拍照或錄像，屬於主動舉証行為﹔如果周邊沒有發卡銀行，也可以到就近ATM機或正規商戶POS機刷卡交易，留取影像記錄，然后挂失、凍結卡片，這也是主動舉証的一種方法。
提醒
電話支付要慎重
信用卡被盜刷后，銀行又需要承擔什麼樣的責任？記者以用戶身份咨詢多家銀行，其中工商銀行工作人員表示：“發現銀行卡被盜刷后，第一時間凍結信用卡，我們會馬上著手調查，至於責任問題，得看調查結果。”記者調查發現，多數銀行均認為責任是消費者和銀行方面共同承擔。
對於用戶來說，要如何才能保証個人用卡安全？記者採訪某國有銀行，銀行方面給出的意見是：“持卡人要自己保管好個人信息，不要向任何人透露信用卡資料，同時信用卡開通時綁定的手機號一定要開通消費業務的短信提醒，方便第一時間掌握信息，及時處理盜刷問題。”
隨后記者又咨詢一家商業銀行，工作人員表示：“主要還得是持卡人自己看管好，對於信用卡電話支付的行為要多加小心。目前發生的很多案例，都是盜刷者通過電話騙取信用卡信息后進行消費的﹔同時在網購時，要盡量使用網銀而非第三方支付平台進行操作，增強安全性。”
有商業銀行為了招攬信用卡消費者，推出信用卡被盜刷的賠償服務。比如北京銀行針對部分持卡人就有“挂失零風險”的信用卡增值服務，所謂“挂失零風險”是指，持卡人在卡片丟失或失竊后，隻要及時向銀行挂失，銀行將予以分擔挂失前48小時內發生的被冒用損失(憑密碼交易的除外)，銀行賠償最高限額為持卡人所擁有的信用額度。
“遭遇盜刷，很多人都在討論誰應該負責，但實際上盡快挽回損失才是硬道理。”銀行業人士表示，持卡人發現盜刷一定要盡快和銀行聯系，雖然盜刷的取証較為困難，但隻要銀行認定是盜刷行為，都會積極幫助持卡人追回損失。
(來源:北京日報)
