天猫双11顾客遭遇无法下单或支付失败【2】

　　辛先生告诉记者，自“双11”大幕拉开，系统断断续续“抽”了几次，除了凌晨1点半左右，昨日9点左右“抽”得时间也比较长，“系统一抽，卖家心里就异常焦急。”

　　记者了解到，去年的11月11日凌晨0:01，支付宝[微博]在1分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，全天交易笔数高达3369万笔。而今年支付宝面临的交易量更是远超去年，11日凌晨的第一个小时，支付宝完成的付款笔数已达到598万笔，同比去年增长254.66%。

　　支付宝CTO(首席技术官)李静明表示，整体来看，天猫、淘宝和支付宝的系统都顶住了交易洪峰的考验，但由于消费者数量巨大，天猫和支付宝方面都出现了部分消费者“排队等待”的情况。

　　“11·11，叫醒你的不是闹钟，也不是梦想，而是快递。”今年“双11”期间，这句网络签名颇为流行。记者了解到，为了避免历年来“双11”所出现的物流拥堵、网购体验差等现象，各大电商网站各自推出“奇招”。

　　易迅配送中心总监胡大雷透露，从11日凌晨零点到3点，易迅网累计接到超过2万个订单，刨除仓间调货订单和预订商品，11日上午7点左右，超过800名易迅快递员已经将所有订单发出，有6000多个订单在上午9点之前已经送达，剩余订单也全部在中午12点前送达完毕。

　　为了保证货物运送速度，防止仓库爆仓，苏宁分布于500多个城市1700家门店的2万名人员和近3万名售后服务人员，同步增援苏宁易购“双11”兼职配送工作；与此同时，苏宁易购大规模招聘千名“兼职快递员”，主要以白领和大学生人群为主，涵盖十个全国主要省会级城市。这些快递员就近配送3C数码、服装、化妆品等轻货。