苏州销毁180万张快递单 保护市民隐私之举属全国首创

180米

一张纸约0.1毫米

0.1毫米×180万＝180米

销毁的快递单重达1.98吨。

住宅楼1层2.6米

180米／2.6米约≈70层楼

粉碎后完全看不到个人信息。

　　苏州销毁180万张快递单 叠起来有70层楼那么高

　　这项保护市民个人隐私之举是全国首创，江苏邮政管理局称该做法将全省推广

　　如今，选择快递服务的市民越来越多，每张快递单上都有收件人和寄件人的姓名、地址、联系电话。快递员签收后，快递单大多由快递企业保存，客户信息被倒卖的情况屡见不鲜。

　　近日，苏州市邮政管理局尝试将过期快递单交由保密机构集中销毁，这项举措尚属全国首创，今后有望在苏州所有快递企业全面推广实行。 扬子晚报记者 张毕荣

　　现场直击

　　近两吨重的快递单进碎纸机

　　“180万张快递详情单一共重1.98吨，涉及到百万余名客户的隐私，请帮我们销毁。”

　　8月13日，申通快递苏州吴中区分拨中心的工作人员将保存期已满的快递详情单，交给了苏州市保密局，由保密局下属的苏州市保密技术管理服务中心统一销毁。

　　随后，工人们将成捆成袋的过期快递单装进车厢，然后运往苏州市保密技术管理服务中心。记者在销毁车间里看到，工人们将成捆快递单放入大型碎纸机入口，半分钟后，出口吐出的是一团团碎纸屑，看不出上面的任何信息。

　　据了解，每一份快递发出都会有一张“面单”记录单号，其中包含发件人和收件人的姓名、电话、地址等详细信息。一般来说，快递“面单”一式四份，发件人、收件人各一份，快递营业点一份，快递员一份。任何一个环节处理不当都会泄露个人信息。此前，苏州各快递企业的过期“面单”，一般都是企业自行处理。

　　保密局全程摄像刻成光盘

　　“快递详情单的实物保存，在满足快递服务标准规定的档案保管期限后，统一交由苏州市保密局销毁，并将送销记录报送苏州邮政管理局备案。”苏州市保密局工作人员告诉记者，这些快递单粉碎成纸屑后，会进行打包处理，保密局对销毁全程进行摄像，刻录光盘后存档。另外还会制作专用的保密帆布袋，确保在半年的暂存期内信息不被泄露。

　　目前，苏州大市范围内取得快递业务经营许可证的快递企业有152家，然而企业的发展却良莠不齐。

　　苏州市邮政管理局市场监管处副处长张绮玮介绍，苏州市邮政管理局就寄递服务信息安全工作与苏州市保密局合作，并印发了《关于规范寄递服务信息安全工作的通知》，要求各快递企业对快件详情单送销情况进行登记保存，并按照规定格式按半年度向苏州市邮政管理局报送。

　　张绮玮说，“在今年年底之前，会全部覆盖掉所有快递企业。”

　　快递企业说

　　销毁单据，政府给钱我们省事

　　市民刘小姐经常在网上购买化妆品，几乎每天都要收到快递，每次填写快递单，她都觉得快递单上的信息会被泄露出去。因为这上面包含了寄件人、收件人的姓名、手机号码以及详细的地址，如果保存或者处置不当，就会造成个人信息的泄露。

　　苏州一家快递企业负责人钱文信对记者说：“我们收到的快递单保存6个月，主要目的一个是为了自己行业内的快捷查询，第二个是有的客户需要寻找一些比如签收证据之类的内容。”企业配合政府对快递面单进行销毁，政府还将给予一定的经济补贴，这种销毁模式在全国尚属首例。

　　苏州市邮政管理局还将对快递公司电脑的信息安全加强监管。而违法泄露个人信息的快递企业，将处以1万元以上、5万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时，要求苏州所有快递企业对保存满一定期限的快递详情单实施定期统一销毁。

　　焦点追踪

　　公司电脑里数据怎么防泄露？

　　员工头顶有监控，非工作用途限制访问

　　快递单销毁了，但问题并未消失——快递企业内部电脑上储存的个人信息，如何避免泄露？

　　苏州市邮政管理局市场监管处副处长张绮玮介绍，他们要求各快递企业加强人员管理，对涉及面单保存、信息录入、信息管理方面的工作，要求安排较稳定的专门人员负责，并按要求填写《快递企业信息操作人员登记表》，并报邮政管理局备案。

　　此外，各快递企业还被要求通过防毒软件、防火墙等安全防护措施及录入系统，加密管理保障电子信息安全，督促企业建立电子信息访问流程及访问记录台账，限制非工作用途访问信息，同时对信息操作现场摄像头安装及设备损坏送修方面进行了严格规定。

　　苏州市保密局工作人员同时还提醒市民，网购时要注意浏览器网络安全，收到快递物品后，对于贴在快递包裹上的面单不要随意乱扔，及时将贴有快递详情单的外包装销毁，以防个人信息泄露。扬子晚报记者 张毕荣

　　邮政快递是不是也定期销单？

　　两年期满，就送到保密局指定的造纸厂

　　除了民营的快递公司，邮政快递对快递单是如何处理的呢？

　　江苏省邮政速递物流南京分公司有关负责人介绍说，现在的快递详情单，包括以前的电报单、汇款单、包裹单，保存期内都在档案室、仓库保管。过了保存期，送到保密局指定的造纸厂销毁。

　　扬子晚报记者了解到，快递详情单的保存期是两年，“我们的档案室有五十几个平方米，仓库有一百多个平方米。”该负责人说，和客户有关的主要就是快递详情单，其他都是企业内部的档案，比如财务报表之类的，“我们内部都有详细的规定。”他介绍说，档案到了保存期，就会和有保密纸销毁资质的造纸厂联系，派专人将这些档案送去。派去的工作人员亲眼看到档案卸到化浆池内，确认真正“消失”了才算完成工作，“邮政一直都是这么做的。”扬子晚报记者 杨娟

　　苏州先行一步，其他城市呢？

　　省邮政管理局：定期销毁做法将全省推广

　　苏州的做法号称全国首创，那么江苏其他城市的快递公司，是否也会销毁快递单呢？

　　昨天，江苏省邮政管理局人士告诉扬子晚报记者，“国家邮政局和我省邮政管理部门都有对快递公司规范管理快递详情单的相关要求”。今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》明确规定，经营快递业务的企业和快递从业人员，不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。因此从规范管理的角度，是要求快递公司要定期销毁快递详情单的，这个“定期”一般指每个月。

　　据介绍，今年1-6月，江苏规模以上快递服务企业业务量同比增长57.3%，同城快递业务量同比增长了超过一倍。“现在苏州的快递公司在销毁详情单以保护个人信息方面先行一步”，省邮政管理局人士表示，接下来会继续在全省推广。（扬子晚报记者 薛蓓）