毕马威会计师事务所(KPMG)的一项最新研究显示,由于高端礼品消费受到的政策压力,中国的奢侈品消费热潮正在向网购转移。
毕马威调查了中国的10,200名网购消费者,结果显示,受访者最近购买“奢侈品或高端产品”的平均花费为1,397元人民币,其中六分之一的受访者花了2000元以上。
这注定了2014年高端消费领域必将是电商争夺的焦点。
自上海自贸区启动了人民币跨境支付“红利”后,立即被阿里巴巴集团迅速捕捉。2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,直供海外原装进口商品。此前,苏宁易购、京东商城,亦纷纷加入了“跨境电商”行列。再加上从创立之初就专注于引进海外品牌的走秀网等垂直电商,竞争更为激烈。
价格比对
通过仔细对比不难发现,这些“进口”电商的同款产品价格差距非常大。如图所示部分商品列表:
作为先行者,走秀网多年以来与海外供应商保持密切的合作关系,凭借顶级海外供应资源,新品能获得欧洲零售价格的5-7折,退税后基本与欧洲零售价同步,甚至更低。
以Fendi2014春夏新品的 Fendi 3 Jours 女士棕色牛皮手提包为例,欧洲零售价格是1600欧元,走秀网以6折进货,退税后,再加上关税和物流费用,最后售价人民币8800元,而天猫国际售价居然高达24505元,远高于走秀网价格及同款中国专柜价18800元。
同一款Coach蔻驰女士红色小号手提包,走秀网售价是1828元免运费,天猫国际则是3282元,贵了近乎一倍。
退货保障
业内人士指出,国际物流速度、退换货等都是考量跨境电商的几大问题。
将于3月15日起正式实施的新《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。此外,国家工商行政管理总局近日发布的 《网络交易管理办法》也将“7日无理由退货”写进了该法。
但目前,天猫国际并不接受7天无理由退货,并规定“如您收到商品后不满意,经和商家协商一致后可选择境内指定地址退货,但暂不支持7天无理由退货,请您下单前充分考虑”。
唯品会的退换货政策也是将“海外直发商品”排除在外,但走秀网一贯支持7天无理由退货。
其实对于海淘,消费者最关心的问题在于是否正品。若通过海外代购,一旦发现买到次品或假货,维权难度非常大,消费者往往只能吃哑巴亏。
经过数年的积累和努力,走秀网已经与众多国际顶级品牌及平台达成战略合作关系,包括Salvatore Ferragamo、Blue Nile、Hugo Boss、FABI、Fossil等官方授权走秀网的知名品牌,也包括eBay、Karmaloop、Gmarket等海外著名网购平台。
大势所趋
国内电商市场大打价格战,激烈的竞争使得利润日渐削薄。与此同时,海外商品逐渐受到消费者的追捧。
上述毕马威报告显示,近四分之三的受访者表示,他们更愿意在网上购物,因为他们可以因此获得更好的交易,而55 %的人表示他们更喜欢网购是因为它耗时少。另外47 %的人认为网购可以保证买到地道的美国或欧洲货品。
毕马威在报告中表示,去年,中国消费者网购花费首次超过了美国消费者,到2015年,中国网购市场规模预计将达到5400亿美元,相当于所有零售交易额的7.5%。
财富品质研究院院长周婷表示,首先是消费升级与消费心理的变迁,中国消费者不再局限于传统品牌,消费的多元化与个性化需要更多的品牌进入中国消费者的视野。电商在高端消费领域的发展是大势所趋,信息流与物流的发达提供了电商行业发展的必要条件。