苏宁发布2013年社会责任报告 CSR履行呈现五大亮点

1-1-苏宁阳光使命模型

1-2-报告封面

日前，《阳光使命——苏宁云商2013年度企业社会责任报告》正式发布，作为苏宁继2009年发布首份报告以来，连续发布的第六本社会责任报告，它披露了苏宁转型互联网对于员工、股东、供应商及合作伙伴、消费者等利益相关方的新要求、新影响，并展现出苏宁2013年度CSR（企业社会责任）履行的五大亮点。报告通过挪威船级社基于AA1000标准的审验，实质性、平衡性等6项指标均为良好。

-苏宁云台：上线

 亮点一：上线3.0版本开放平台 营造健康良性行业生态

2013年，苏宁将企业资源最大限度市场化、社会化，以更好地服务消费者、供应商。苏宁推出具备“双线开放”、“免费政策”、“精选优选”、“统一承诺”四大核心特征的3.0版本的开放平台，打破现有电商行业平台运营规则，为第三方商户和消费者创造了品质保障、服务保障、盈利保障的良性生态环境，打造了一个共赢共享的新平台。

苏宁自动化拣选中心，截至2013年底已建成3个。

亮点二：承接国家级电子商务服务课题 创新融合购物体验

2013年，苏宁以用户体验为中心，打通线上线下各环节，优化流程，提升购物体验。苏宁承接了国家级电子商务交易纠纷处理服务试点项目，与南京市工商局合作试点建立以网络交易环境为背景的可视化、信息化、智能化服务平台，探索电子商务客户服务创新。截至2013年底，苏宁共有3家自动化拣选中心、19家大型物流基地投入使用，极大提升了仓储配送能力。此外，苏宁还将线上线下的客服、会员体系打通，让消费者感受到统一的服务体验和保障。

推进新思维，激发员工创造力

亮点三：员工培训60多万人次 助推互联网转型

人才是苏宁的宝贵财富，也是决定着苏宁转型成败的关键。2013年，苏宁围绕互联网技术与思维展开一系列培训，推动员工思想转型，激发员工创造力，全年培训60多万人次，人均培训时间达到了89.03小时。与此同时，苏宁进一步健全完善薪资福利制度，通过多种渠道全方位聆听员工心声，及时调整、纠正管理中的问题，提升他们对公司的认同感和满意度。

倡导绿色消费

亮点四：一二级高能效冰洗产品占比91% 倡导绿色消费

2013年，苏宁门店节电工作取得明显进步，门店每百平方米每小时平均用电量连续三年下降。作为零售商，苏宁在坚持绿色运营的同时，还积极引导绿色生产、绿色消费。2013年，苏宁继续加大高能效产品采购，开展各项节能产品优惠促销，一二级能效冰洗产品在苏宁渠道占比高达91%，远高于85%的行业平均水平；一二级空调产品在苏宁渠道占比为70%,同样高于60%的行业平均水平。

造福学生：云南宣威安益完小师生在建成的“苏宁校舍”前合影

亮点五：造福近15万小学生 用行动回报社会

一直以来，苏宁以慈善捐赠、社工行动、公益平台等多种形式促进社会和谐发展。2013年，苏宁及苏宁控股集团公益捐赠总额共计达5509.37万，捐建的64栋“苏宁校舍”已完成29栋，约有1.5万名贫困地区小学生已经入住新宿舍；130个“苏宁阳光梦想中心”也全部投入使用，约有13万名小学生用上了多媒体教室。

苏宁2013年企业社会责任报告查看网址： http://www.suning.cn/snsite/index/gysn/qyshzr/csrbg/attachment/2674/_attachment1396575666514.pdf