北京火車退票每天超5萬張 可去車站窗口試運氣

　　火車退票每天超5萬張

　　電話、互聯網訂不上票可去火車站窗口試試運氣

　　春運火車票越來越緊張，互聯網上購票進入“秒殺”階段，熱點地區火車票可能上線1分鐘就售罄。昨天，記者從北京鐵路局獲悉，如果您通過互聯網和電話訂票購票都“沒戲”，您可以去火車站窗口試試運氣。據統計，北京地區每日退票達到5萬余張，其中四大火車站每日退票就達3.1萬張。

　　高峰單日輸送旅客98萬

　　據北京鐵路局相關負責人介紹，2013年春運自1月26日起至3月6日止共計40天。春運期間，預計北京鐵路局將輸送旅客4240萬人，同比增加139萬人，增長3.4％。

　　其中，北京地區輸送旅客2360萬人，同比增加232萬人，增長10.9%。高峰日預計為2月6日（臘月二十六）和7日（臘月二十七），北京地區預計每天輸送旅客將達到98萬人左右。

　　跟蹤可疑電話搶票

　　據統計，從今年1月1日起，北京地區電話訂票日均7.2萬張，佔全部購票的9.2%﹔互聯網購票日均27.9萬張，佔35%。窗口購票仍是“主力”。

　　如果旅客通過電話和互聯網都沒有買到車票，不妨去窗口試試運氣。據北京鐵路局客票中心副主任王紅介紹，電話訂票取票時間隻有24個小時，逾期未取的票重回票庫。

　　據統計，北京四大火車站每日辦理退票約3.1萬張，電話訂票每日7.2萬張，但實際取票僅5萬余張。也就是說，每天會產生5萬余張火車票的退票。

　　針對有旅客質疑電話訂票軟件會成為“黃牛”利器，也就是所謂的“電話追撥器”。對此北京鐵路局表示，公安部門會對可疑訂票電話進行跟蹤，主要目標鎖定每日都在訂票、且數額較大的固定電話。

　　春運起限時進站

　　從1月26日起，北京站、北京西站將實施限時進站措施，旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內，持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份証驗証驗票、進站、乘車。

　　北京鐵路局客運處處長范英書介紹，進站、安檢大約需要20到30分鐘的時間，春運大客流預計出現在2月5日至8日，旅客最好掌握好出行時間。老弱病殘孕等重點旅客進站不限時。據悉，今年春運期間，北京地區每日安排列車495對，同比增加42對，增幅9.3％。北京地區還准備了8組應急備用列車。

　　旅客投訴撥打12306

　　近期有旅客反映幾大火車站投訴熱線無人接聽的情況，據介紹，去年1月1日起，各大火車站的投訴電話都歸入12306，比如北京西站以前的幾部電話已經停用幾年，旅客撥打自然無人接聽。同時，三大火車站昨天還公布了重點旅客服務熱線，如果有接送旅客需要擔架、輪椅等服務可以提前預約。北京站：010-51835781﹔北京西站：010-51824233﹔北京南站：010-51867688。

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　　春運首趟臨客昨發出

　　昨天18時37分，北京地區春運第一趟開往齊齊哈爾的臨客列車L1001從北京站發出。記者從北京站獲悉，L1001次列車定員1206人，截至1月17日18時，L1001次列車已發售車票1221張。

　　（記者 陳琳）