春運即將開始,火車票“一票難求”的現象再次出現。鐵道部運輸局有關負責人近日表示,鐵路售票目前售出車票的比例為:互聯網售票佔35.9%,電話訂票佔7.5%,人工窗口佔52.1%,自動售票機佔4.5%。
特別是在網絡售票方面,鐵路部門重點從兩個方面進行了改進。一是重點對系統架構進行了優化,對硬件設備進行了擴容,對業務流程進行了調整。二是為避免大量旅客在互聯網排隊購票,把原來的四個時間節點放票改為10個節點放票,減少集中放票造成互聯網購票旅客的等待時間。記者梁士斌
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