電視購物買手機接不了電話 風尚電視購物遭投訴

　　電視購物省心 買回卻很鬧心

　　電視購物雖簡單方便，省去出門選購商品的麻煩，但是買來卻未必省心。近日，市民應大爺向記者反映，自己通過江西風尚電視購物買了個手機，使用后卻發現手機有觸屏不靈、接不到電話等問題。

　　電視購物買來手機接不了電話

　　“我看了江西風尚電視購物廣告上推出了一款榮事達大屏幕智能手機，覺得字體很大，適合我們上了年紀的人使用，就撥電話買了一款，貨到了之后我沒拆包裝就付錢了，可用了之后卻發現手機觸屏不靈敏，連接電話也有問題。”近日，市民應大爺向本報反映，自己於去年10月份買了一款榮事達手機。后來使用手機的時候發現用不了，換了一次后，仍然不好用。對方說要到中心去定位，但是中心在哪他也不知道。

　　5日上午，應大爺拿來了他購買的手機和相關的票據，記者看到發票上寫著江西風尚家庭購物有限公司，手機名稱為榮事達5.0寸智能平板手機(白色)，價格為699元，同時還附帶了相關的手機說明書和保修卡。記者試用了該手機，發現該手機的觸屏不太靈活，用手指用力點了3次圖標，手機才有反應。

　　應大爺說：“我看電視上用得很好，字體也大，屏幕大就買下來了，榮事達還是個聽過的牌子。后來用了發現，手機有時候連接電話都困難，要好一會兒才能反應過來，錯過了好些電話。我打過電話要維修，他們也派人來換了手機，但是手機還是不行。”

　　風尚購物給應大爺退還貨款

　　當日下午，記者咨詢了市工商局12315投訴舉報中心，對方表示要投訴人先打電話登記相關投訴信息，而風尚購物的地址是在高新區，受理投訴后他們再派相關單位去處理。記者將此事告知了應大爺。下午約3時30分，應大爺打電話告訴記者，風尚購物已經答應退換貨款。隨后，記者打電話去風尚購物確認此事，卻沒有打通。昨日下午，記者再次撥通電話，風尚購物的工作人員表示，應大爺購買的手機已經換過一次，5日下午也已經辦理了退款。至於記者提到的手機觸屏不靈活的問題，對方表示沒有其他顧客反映過類似的情況。

　　電視購物廣告投訴以中老年人居多

　　昨日，針對電視購物廣告購買到不良商品的情況如何維權的問題，記者咨詢了市工商局12315投訴舉報中心，對方表示，投訴電視購物廣告購買的商品存在問題，通常要能找到所購商品的經營商家才能處理。遇到找不到商家的情況，可以投訴宣傳購物的廣告商。工作人員補充說，投訴電視購物商品有問題的人群主要集中在50-60歲，其中以投訴實際商品與廣告不符以及產品使用不久就出現質量問題等情況居多。工作人員提醒市民，電視購物廣告的物品價格很低，卻不一定物美價廉，最好擦亮眼睛購買。

　　記者 桂萍 實習生 孫穎