十部委發文治理汽車維修業 打破維修配件壟斷

人民網北京9月22日電 （記者喬雪峰）近日，交通運輸部會同國家發展改革委等九部門聯合印發《關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務質量的指導意見》（簡稱《指導意見》），交通運輸部運輸司司長劉小明表示，《指導意見》旨在促進汽車維修行業轉型升級、改善提升維修服務，從戰略高度上明確了汽車維修行業的地位和作用，交通運輸部將貫徹落實，並部署下一階段的重點工作。

《指導意見》提出，通過5年左右努力，推動汽車維修業基本完成從規模擴張型向質量效益型的轉變，市場發育更加成熟，市場布局更趨完善，市場結構更趨優化，市場秩序更加公平有序，市場主體更加誠信規范，資源配置更加合理高效，對汽車后市場發展引領和帶動作用更加顯著。推動汽車維修業基本完成從服務粗放型向服務品質型的轉變，為人民群眾提供更加誠信透明、經濟優質、便捷周到、滿意度高的服務。

限制濫用汽車保修條款，保障消費者維修選擇權，不得以汽車在“三包”期限內選擇非授權維修服務為理由拒絕提供維修服務。加強行業誠信建設，完善機動車維修企業質量信譽考核辦法，積極運用互聯網和信息化手段，引入消費者監督評價機制。強化維修標准化、規范化作業，督促企業嚴格執行汽車維修合同管理、“三檢”管理、維修竣工合格証和質量保証期等制度。廣泛開展便民服務，鼓勵企業提供電話、網絡預約服務，提供代用汽車、上門接送車及各類定制化服務。建立健全汽車維修救援體系。建立健全維修質量糾紛調解和投訴處理機制。

《指導意見》提出，建立實施汽車維修技術信息公開制度，保障所有維修企業平等享有獲取汽車生產企業汽車維修技術信息的權利，促進市場公平競爭。破除維修配件渠道壟斷，鼓勵原廠配件生產企業向汽車售后市場提供原廠配件和具有自主商標的獨立售后配件﹔允許授權配件經銷企業、授權維修企業向非授權維修企業或終端用戶轉售原廠配件，推動建立高品質維修配件社會化流通網絡。加強維修人才隊伍建設。提高維修裝備技術水平，鼓勵開展汽車維修檢測設備第三方安全、環保認証。充分運用互聯網、大數據、雲計算等技術手段，創新機制和模式，積極推進行業信息化建設。依法加強維修市場監管，加強與發展改革（價格）、公安、環保、商務、工商、質檢及保監等部門的溝通協調、信息共享，形成各市場監管部門間各司其職、各負其責、相互配合、齊抓共管的工作機制。