建設銀行孝感市安陸支行“三貼近”提升服務

建設銀行湖北省孝感市安陸支行緊緊圍繞“區域創一流，系統進一類”工作目標，貼近市場，貼近客戶，貼近需求，不斷提高服務水平和服務效率，打造良好金融形象，促進業務發展。截止9月初，該行一般性存款余額27.54億元，較年初新增3.14億元，四行佔比分別為33.9%和68.7%，居同業首位，其中對公存款和個人存款余額及新增均居同業第一。

一、把握重點，拓展客戶。對財政、社保等重點客戶，實行分層包干營銷策略，各負其責，緊密配合。同時，與招標局、城建局、土地局、資管中心等重點客戶保持合作關系，多渠道獲得新落戶企業信息，爭取更多的招商引資企業在該行開立賬戶，積蓄存款增長后勁。

二、凸現亮點，創新服務。當地“打工經濟”資源雄厚。該行組織專班深入打工人員集中地區，積極開展上門服務、現場服務、跟蹤服務、差別化服務，為異地“打工一族”提供方便快捷的批量辦卡和代發工資等業務。近年來，該行組織外出務工營銷達22人次，發放各類借記卡、信用卡12000余張，代發工資15000人次，累計增存資金2.8億元，理財產品8000萬元。並對高端客戶和富裕客戶大力拓展靈活存、聚財寶、定活通、一戶通等創新型高收益產品。其中“聚財寶”一項產品就增加個人富裕客戶1500余戶，增存1.2億元。

三、突破難點，優化服務。緊抓大項目的上下游，實現對項目主體單位→建設指揮部→施工企業→項目經理→承包人的全方位對接﹔通過發展小微企業、開發商等客戶關系，拓展優質客戶群體。對優質信貸客戶，通過狠抓結算服務、網上收費、善融商務等平台建設，不斷提升客戶滿意度，讓大客戶、大項目的資金進得來、留得住。