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分享到QQ空間所有這些現象都透露出一個信息：在過去的2012年，眾多商業銀行實施零售銀行戰略轉型的速度在加快，業務開展的廣度和深度不斷增加。人們更關注的是央行同時宣布的另一個消息：從6月8日起，將金融機構存款利率浮動區間的上限調整為基准利率的1.1倍，將金融機構貸款利率浮動區間的下限調整為基准利率的0.8倍。
零售銀行的渠道革命正在發生。在傳統的銀行物理網點之外，新渠道正發生革命性變化。網上銀行、手機銀行等發展如火如荼。
零售銀行業務是一種讓個人能時刻感知的業務。
比如，剛剛結束的第八屆北京國際金融博覽會如一扇小窗，人們透過這個小小的窗口看到了那些新奇的產品和服務。
所有這些現象都透露出一個信息：在過去的2012年，眾多商業銀行實施零售銀行戰略轉型的速度在加快，業務開展的廣度和深度不斷增加。
“大零售“競爭加劇
在眾多商業銀行喊出“向零售銀行轉型”的口號中，競爭在加劇。
2012年，國內外宏觀經濟面臨了更多不確定性，資本市場振蕩，大宗商品高位徘徊，開展理財業務的難度加大。美元匯率波動劇烈，個人結算業務面臨許多不穩定的因素，等等。所有這些都成為這一年零售銀行業務面臨的具體挑戰。
零售看招行。招行的零售銀行業務一直是國內商業銀行的標杆。招行的零售業務收入已經佔到全行總收入的40%。這是中國銀行（601988）業的一個高度。
其他商業銀行在2012年也大力推進了零售銀行轉型戰略的實施。盡管各家銀行的零售銀行業務佔比指標比以前有所提高，但各家銀行對零售銀行轉型的探索仍處在攻堅階段。
國有商業銀行方面，2012年是建行“五年規劃”實施的第二個年頭。六年前，建行負責人就提出要將建行建設成國際一流的零售銀行的戰略目標。
在過去的一年裡，建行的“大零售”概念日趨成型﹔股份制銀行方面，如廣發銀行提出目標：零售條線營業收入佔全行“半壁江山”。
中國銀行業最大的發展機遇在零售銀行。由於佔用資本比例相對較低，在資本監管要求趨向提高的態勢下，發展零售業務肯定有利﹔在利率市場化不斷推進的過程中，零售銀行業務的利潤率凸顯﹔金融脫媒主要是大企業脫媒，小微企業的融資服務離不開銀行。以上三大趨勢在2012年的中國銀行業發展中都得以體現。
在眾多商業銀行喊出“向零售銀行轉型”的口號中，競爭在加劇。中國農業銀行（601288）副行長蔡華相曾指出，當前零售業務市場競爭主要表現在價格競爭、產品競爭、渠道競爭、人才和客戶競爭等幾個方面。例如在價格競爭上，除了利用理財產品和利率下浮等手段競爭存貸業務外，在銀行卡年費、賬戶管理費、網銀和貴賓客戶交易手續費、實物黃金和紙黃金交易費用等其他中間業務收費上，銀行也都展開了激烈的定價競爭。
零售銀行的渠道革命正在發生。在傳統的銀行物理網點之外，新渠道正發生革命性變化。網上銀行、手機銀行等發展如火如荼。正如某國有商業銀行電子銀行部的一位專家所稱，未來銀行渠道將朝著“智能化”、“互動性”的方向發展。
新的銀行客戶群體已經開始習慣新的渠道服務。2012年，隨著電子渠道的發展及其與傳統物理渠道的整合，銀行在渠道上的競爭同樣日趨激烈，並成為決定零售業務能否持續快速發展的重要因素。
零售銀行業務指商業銀行向個人、家庭和中小企業提供的金融服務，包括貸款、結算、匯兌、投資理財等。從1995年中國銀行最早提出發展零售銀行業務到現在已經過去17年時間。相比國際零售銀行業近百年的發展史，這個時間還很短很短。
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