建行甘肃省分行创新发展服务陇原经济社会纪实【2】

双拥花开

——争做拥军爱军模范

“嫂子，咱部队小李的婚礼，准备得怎么样了？明天可是举行婚礼的日子了！”兰州军区某部的张会计，又来找建行甘肃省分行某军警业务团队的客户经理杨卫东了。他已经习惯见面叫杨卫东“嫂子”了。

“张会计，你还不放心嫂子呀，这又不是第一次了，车，酒店，还有司仪，都找好了，小李在这没有亲人，我们建行明天去6个人，专门给他帮忙，咋样？放心了吧？”杨卫东笑着大声回答。

“放心，当然放心，嫂子每次都想得那么周到，你可真是我们部队的好嫂子啊”，张会计连声谢道。

随着建设银行“八一工程”各项措施的开展，建行甘肃省分行不断优化、完善服务，营销团队与军警的关系在业务办理的过程中不断升华。不知道从什么时候起，分行辖下的支行、网点们在提供专业的金融服务外，自然而然地跟上了许多“家常里短”的亲情互助。

建行的员工给军警帮帮忙，就像是自己的日常工作一样，养成了习惯。多帮些忙，不是作营销业务，而是形成了一种帮军警就是在帮自家亲戚的自愿行为。

建行甘肃省分行在2010年成立了以“一把手”为组长的双拥工作领导小组，协调、履行全行为军警机构及广大官兵提供优质金融服务的专项职责。下辖20家二级分支行迅速组建机构，建立了上下联动的双拥工作机制。每当八一建军节等重大节日前夕，甘肃省分行各级领导自觉进军营开展双拥活动成了每年的固定项目。各种主题鲜明、富有新意、贴近实际的八一建军节系列双拥活动联系起更多军银的情谊。

部队驻地大多在郊区，严明的纪律，频繁的军事训练，使许多青年军官成为未婚的大龄青年。建行甘肃省分行某军警业务团队员工就发挥社交面广的特点，为大龄的青年军官搭桥牵线，介绍女朋友，解决了大龄青年军官人生的大事情；建行女儿和异乡军警的婚姻琐事，他们更是亲自出面操持，解决了重重后顾之忧。杨卫东，也是一名军嫂，作为一名资深的“过来人”，享受了从建行的女儿转型到“军嫂”岗位的各种“福利”。作为这一特殊团队中的“大姐大”，她主动承担起很多的责任，她和她的团队已经帮助七对新人喜结连理。

建行甘肃省分行各级领导帮助军官解决“小事难事”的作风，让每一位走进建行的官兵体验到了建行员工对军人的尊重、对国防的厚爱。这份情谊，守护着“双拥之花”，绽放在军民心间：建行甘肃省分行就是驻地部队名副其实的第二个家！

“我们到建行办业务，从来不说去银行，都说回家。每次双方节日联欢搞活动，我们从来不说搞联欢活动，都说，该串门走亲戚了”，一位部队财务人员如是说。

大灾见大爱，危难见真情。5·12汶川大地震、4·14玉树大地震、8·7甘南舟曲特大山洪泥石流地质灾害发生后，建行甘肃省分行立即行动。各个二级分行团队连夜赶赴受灾现场，慰问参加抗洪救灾的武警部队。 建行甘肃省分行军警业务团队在办公楼破损、余震不断的情况下，启动“应急战备金现金提取”预案，为兰州军区部队紧急调动，提供应急金融保障。在了解到某部队和解放军某医院将赶赴灾区救援的情况后，及时向部队征询服务需求，确定专人与救灾部队保持全天候联络，及时为部队提取大额现金送至军营。

“如今能这样生活，我心里充满感激。”眼前的某女士哽咽着拭去眼角的泪水，丈夫在部队牺牲时，女儿才七个月大，很难想像就是这样一双瘦弱的臂膀支撑起她在丈夫牺牲后独自抚养孩子的勇气和力量。她是“中国贫困英模母亲中国建设银行资助计划”受助人之一。

“中国贫困英模母亲建设银行资助计划”是建行积极承担企业社会责任，推进和谐社会建设的又一项重要举措。该资助计划在甘肃启动实施以来，共资助英模母亲、妻子和家属182人次，送去了建行甘肃省分行员工的真切关怀，切实帮助英模家庭和英模母亲，减少负担，走上安康温暖的生活之路。

受助人虽然与建行甘肃省分行方面工作人员素未谋面，只是在划拨资助款时电话联系过，但只要一见面，热情、温馨的气氛立刻将原本陌生的距离拉近。建行甘肃省分行多年从事资助实施计划的工作人员吕晓丽始终忘不了她和省分行领导走访某英模母亲的场面，在嘘寒问暖的过程中，感受到英模母亲顽强的精神，激励她更加热爱这份充满阳光的工作。李女士在家接到慰问电话时，几乎不相信自己的耳朵。几位年迈的英模母亲在访谈中一度哽咽：“没有想到建行作为一家企业能够记得、关心英模的家庭……”

官兵冷暖心头挂，鱼水情深创“双拥”。2011年，建行甘肃省分行艾尔肯行长作为全国双拥先进单位代表参加了“伟大旗帜领航程——全国军民迎新春文艺双拥晚会”；建行甘肃省分行被甘肃省委、省政府、省双拥办授予“双拥先进单位”荣誉称号，成为了全省金融系统唯一获得此项殊荣的省级金融机构。