农行湖北分行：改善农村支付环境建设获殊荣

人民网武汉1月27日电 (蔡瑰 向华）近年来，农行湖北分行以独家代理全省新型农村养老保险为契机，全面推进以改善农村支付服务为主导的金穗“惠农通”工程，有效破解了村组农民助农取款、支付结算不便等难题。截止2013年末，该行新农保代理业务覆盖行政村24113个（覆盖率达94%），惠农卡持卡客户总量突破1500万张，在农村地区布放电子机具3.56万部。湖北分行倾情改善农村支付服务的作法，获得多方赞誉，近日，该行被人民银行总行授予“改善农村支付服务环境先进集体”荣誉称号。

“银行办到了家门口，老百姓办事方便实惠多了，这才是真正的服务三农！”提起农行，浠水县团陂镇土桥畈村张玉华充满感激，每个月他都会在村里“三农金融服务站”给上大学的孩子打款汇寄生活费。而在武汉市新洲区仓埠镇上的一家小超市里，老板陈胜正麻利地操作着农行转账电话，按键、刷卡、出单、付现……排队取到养老金的村民张爹爹向大家比划着手中的惠农卡，连夸“方便、方便！”。

在推动农村支付服务环境建设中，农行湖北分行持续加大农村地区基础设施投资力度，通过创新金融服务内容和方式，构建起物理网点、电子渠道、流动服务“三轮驱动”的农村支付服务新体系。据了解，截止2013年底，农行湖北分行县域营业网点已达491个，其中县域乡镇网点达241个，有效填补了农村金融服务的空白区域。在优先增设乡镇物理网点和改造升级现有网点的基础上，该行还在供销社、农家超市、通信及电网运营商营业网点、农村卫生所（室）等场所设立了3.2万个金融服务点，为农民提供惠农补贴支取、小额现金支取、用户余额和交易明细查询、自助缴费等金融服务，真正打通农村金融服务“最后一公里”。据了解，自独家中标湖北省新农保代理业务以来，该行已累计发放农村养老金70亿元。

在电子渠道建设上，农行湖北分行充分发挥惠农卡发行量大，转账电话、POS机、农商通、网上银行等产品功能全的优势，致力于打造广覆盖的农村电子金融网络平台。现代金融服务不仅为广大农民带来了便利，而且正在悄悄改变着他们的观念和习惯。“目前，湖北农村地区已有80％以上农行客户有转账电话办理支付业务经历，10％以上农村客户有网上银行操作体验。”农行湖北分行农户金融部工作人员介绍。与此同时，农行湖北分行根据农民需求开办了水、电、有线电视、通信缴费等公共事业项目代收代付，“农超对接”农产品进城资金结算，农业生产资料配送资金结算，烟草款项代理结算等10多个领域共计145个涉农民生代理项目，有效降低了农民办理支付业务成本。

为重点解决边远山区“老、弱、病、残”农民支付结算难题，农行湖北分行还统一增配“三农服务”专用车辆近142台，实行专车、专人、专班，通过定点定时深入偏远乡镇、村组，为广大农户提供“零距离”金融服务。如今，穿行在湖北广袤乡村的“三农服务”专用车已成为一道流动的风景，深受农民朋友们好评。除了现场为村民办理惠农卡、网上银行等电子产品，农行工作人员还在汽车周边悬挂宣传横幅、设置宣传台、散发宣传资料，大力宣传普及金融知识，增强农民信用意识和风险防范意识。

秉承服务“三农”的历史使命，农行湖北分行在稳健、协调和可持续发展的同时，勇于承担社会责任，始终关注民生、致力回馈社会大众。该行对惠农卡实行“四免”（免费向农民发卡、免收小额账户服务费、免收惠农卡和交易明细折换、补工本费），主动承担助农服务点所有机具的运营成本及维护费用。据了解，农行湖北分行与湖北电信达成协议，对布放在农村地区的转账电话开展转账及助农取款等服务实行通信费零付费，仅此一项每年就减免特约商户通信费支出1500万元。