四家银行ATM机吞卡能自助取回

　　如今，ATM机遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的烦恼，甚至出现过“男子取钱意外卡被吞，持砖头怒砸ATM机”的案件发生。不过，现在遇到类似的情况，已经有银行可以自助取回了。

　　北京商报记者了解到，华夏银行、交通银行等目前已推出吞卡自助取回业务，市民凭银行卡密码即可当场“自救”。

　　据统计，有关ATM机的客户投诉中，客户操作超时造成吞卡的占83.3%。有数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。还有客户的银行卡长期放包里被压弯，取款时虽能插入ATM机，但无法被机器吐出。如果是在飞机场、火车站、医院等人流量大、银行网点相对较少的地方被ATM机吞卡，就非常容易误事。

　　北京商报记者发现，华夏银行ATM机吞卡取回功能目前已全面上线，客户因操作超时未取卡时，ATM机超时吞卡60秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回。

　　据华夏银行北京分行有关负责人介绍，若未能在规定时间内取回吞卡，客户需拨打95577客服电话，将吞卡情况告知客服人员，工作人员就会尽快赶到取出吞卡，并按照客户的要求交给客户。

　　其他银行卡和境外卡若发生不慎被吞卡的情况，同样可在华夏银行ATM机终端设备上实现自助取回。

　　事实上，目前推出ATM机吞卡自助取回功能的银行已达4家，包括交通银行、华夏银行、招商银行和光大银行。

　　其中，交通银行可实现全时段自助取回。该行工作人员表示，吞卡后当场90秒内凭密码可直接取回银行卡，超过90秒或遗忘离开后，ATM机会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机前，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。

　　然而，目前大部分银行还未推出ATM机吞卡自助取回解决方案。如果持卡人不幸被吞卡，只能联系银行客服，银行通常要求持卡人在1-7个工作日内持有效证件到指定网点取回卡片。如果是他行卡，部分银行的保管期限只有3个工作日，逾期将剪角作废，持卡人只能到开户行去办理挂失、重新补办卡。

　　值得注意的是，目前银行推出的ATM机吞卡自助取回功能服务大多针对超时操作导致的吞卡，若是机器故障被吞则无法取回。在取回时，必须输入正确密码，若持卡人不慎遗忘，只能凭身份证去银行网点领卡。