上门服务仍在行业启动初期

　　近两年才燃起星星之火的上门服务类O2O（线上到线下）创业，在今年“互联网+”概念的催化下，已成燎原之势。上门做饭、上门按摩、上门美容……五花八门的上门服务已经悄然来到都市人的生活中。“上门服务类O2O目前仍处在行业启动初期，以本地单点尝试为主，同时，大的流量分发平台如58同城、美团也已加入进来。”易观国际高级分析师孙梦子说。

　　上门服务通过手机连接线下服务并完成搜索、比较、下单、支付，服务人员再上门提供服务，瞄准互联网时代的“懒人经济”和“宅经济”。“这个领域市场需求、市场规模很庞大，目前特别好拿融资。”孙梦子说。上门服务的市场已经被炒热，每一类上门服务都有少则几家，多则十几家公司在竞争。

　　同时，与行业高速扩张规模、订单快速增长形成鲜明对比的是服务质量的参差不齐，跳单、体验差等问题也并不鲜见。记者曾追访几位上门服务的手艺人，有按摩师、厨师、美甲师，有人已经又回归到传统企业。“开始平台的工资还挺高，但后来就对我们各种抠啊！我觉得搞不出啥名堂就走了。”曾在某上门厨师平台工作过的小刚师傅说。

　　“补贴是不可持续的，服务质量和用户体验是上门服务的核心竞争力，各公司在服务人员培训和流程标准化方面的提升是重点。”孙梦子说。