購物狂歡節開始1分鐘 1000萬用戶涌向天貓

2012年11月12日08:56 來源：重慶晚報手機看新聞

　　醞釀多時的天貓11·11購物狂歡節昨日零時終於拉開序幕。這個原本尋常的日子，在電商的大力宣傳和消費者的瘋狂追捧下，創下了一個又一個難以置信的銷售奇跡。

　　來自天貓的數據，截至昨下午13時38分，購物狂歡節支付寶總交易額已達100億。昨天，重慶晚報記者趕赴位於杭州的天貓總部，見証了奇跡產生的全過程。

　　重慶晚報記者萬裡劉婷鄒渝劉露瑤彭洋陳寒星

　　減壓玩具、糖果咖啡

　　他們做好了熬夜准備

　　這兩天，全電商行業也許都徹夜未眠。

　　11月10日深夜，杭州老城區，初冬的風刮得嗖嗖響，不到夜裡10點，街上已是行人寥寥。而杭州華星時代3層的天貓總部，卻是燈火通明、熱鬧非凡。重慶晚報記者看到，包括各樓層的安保人員在內，所有工作人員全部上崗。

　　天貓辦公區域，三四十名員工全部埋頭電腦前，現場一片手指敲打鍵盤的聲音。21樓，兩名員工錢少萍和劉凡正把洗好的一隻隻小黃瓜，連同蘋果、糖果、咖啡等裝進一間不大的辦公室。這兩名員工來自一個特殊的團隊：賢內組，諧音“賢內助”。顧名思義，就是后勤部隊。

　　“我們賢內組9月底就開始運行了，主要工作是營造輕鬆的辦公室氣氛，提供各種減壓玩具。”劉凡告訴重慶晚報記者，組員全是女性，這兩天，她們負責一日三餐的供應。

　　成渝和烏魯木齊

　　西部交易最積極

　　3樓天貓網總部會議室，擠滿了全國各地的媒體記者。會議室有一個投影著中國地圖的大屏幕，上面密密麻麻標注著各大城市，每個城市對應一個小燈，“11·11購物狂歡節啟動后，屏幕將實時顯示支付寶交易額，小燈閃得越頻繁的地方，顯示該地此時在天貓和淘寶上的交易越積極。”天貓公關部負責人顏喬說。

　　10日晚9時開始，重慶晚報記者就守在大屏幕前。10點，天貓會議室裡的直播大屏幕開始上線。兩小時后，也就是11·11購物狂歡節剛剛啟動，地圖頓時“活”了起來，閃爍異常。一分鐘后，重慶晚報記者見証了一個難以置信的奇跡———1000萬用戶同時涌入天貓和淘寶。

　　重慶晚報記者注意到，西部交易最積極的地方要數重慶、成都及烏魯木齊。

　　技術人員加班加點

　　記者體驗系統崩潰

　　“真的是打五折！”一名北京記者忙著記錄數據的同時，在自己的筆記本電腦上打開了天貓購物車頁面，之前超過3000元的訂單總額，瞬間變成了1600元，這讓她興奮無比。不過，還沒過5分鐘，上海的一名記者開始抱怨：“剛打開購物車，有兩件商品顯示已經下架，網頁也崩潰了，根本無法進入支付環節。”

　　“我們提前幾個月開始做擴容方案、測試系統抗壓能力，但還是沒預料到流量增長得這麼快。”對此，一個技術人員表示，他們好幾天都是工作到凌晨2點多才下班。

　　這時，會議室旁的辦公區域爆發出了歡呼聲。原來，活動開始僅10分鐘，天貓、淘寶兩大平台的支付寶交易額就已突破了2.5億元。“這個數字是去年同期的3-4倍。”顏喬說。

　　凌晨1時以后，媒體漸漸離開，會議室逐漸恢復安靜。進電梯，重慶晚報記者透過辦公區半開的大門向裡面望了一眼，發現不少員工依然在電腦前埋頭苦干，少數幾人站在一起，盯著液晶屏裡的各種數據指指點點……又是一個不眠夜，希望每年，僅此一天。

　　重慶買家10秒成交

　　重慶晚報訊重慶晚報記者昨天從淘寶重慶商盟獲悉，11·11活動開始僅10秒鐘左右，重慶地區的第一筆成交就誕生了，商品是一部國產手機。

　　淘寶重慶商盟會長張女士介紹，重慶天貓賣家銷售最好的是一家數碼產品店鋪，其主要銷售商品為國產手機。10秒鐘的銷售紀錄就是來自這個商家。而淘寶重慶商家中生意最好的，則是江北一家飾品店。不過，兩個賣家均以生意太忙為由，不願接受採訪。

　　重慶晚報記者還了解到，重慶的天貓和淘寶商家昨天凌晨投入戰斗后，不少都持續工作到深夜。生意好的賣家甚至隻睡了三四個小時。

　　天貓其實是頭獅子？

　　重慶晚報訊阿裡巴巴集團董事局主席馬雲昨天對外表示，他不認為此次11·11購物狂歡節是一場電商大戰，“我們也不知道跟誰戰，也沒什麼戰的，我們很少把競爭當成自己的主業。消滅競爭對手未必會贏，老是想打敗競爭對手的話，這個公司就變成職業殺手，關鍵是怎麼幫助你的客戶成長起來。”

　　“天貓購物狂歡節將是中國經濟轉型的一個信號，也就是新經濟、新的營銷模式的大戰對傳統營銷模式的大戰。所有制造業貿易商將由此知道，形勢變了。對於傳統行業來講，這個大戰可能已經展開。”馬雲說，新的營銷方式、商業流程等，對傳統商業將是一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林裡的羊，這是生態規律，“(以電子商務為代表的)新經濟模式已經有點獅子的味道”。

　　11·11買了東西

　　今明兩天注意收貨

　　重慶晚報訊重慶晚報記者從順豐、EMS等快遞企業獲悉，昨天開始，各快遞公司已啟動應急預案，今年11·11當天的包裹量可能會超過3000萬件。

　　順豐快遞重慶公司工作人員介紹，11月起，公司就從終端快遞人員配置、車輛、客服等都做了提高，相信能很好應對爆棚的快件傳遞。

　　重慶晚報記者從中國快遞協會官網上獲悉，11月1日，中國快遞協會就組織十大快遞公司開了協調會，表示如果沒有按時送到的，客戶可要求賠償。

　　圓通重慶高新園分部工作人員崔英文表示，重慶淘寶賣家較少，因此快遞壓力主要來自重慶買家。“這一兩天，各地的賣家都在發貨，預計今天、明天會是快遞到來的高峰。”崔英文說，為應對即將到來的運貨壓力，快遞公司已經加派了人手，做好萬全准備。

　　淘寶重慶商盟張女士提醒，他們跟合作的快遞公司都簽了協議，保証最快速度將“11·11”當天成交的商品送出，但由於銷售量太大，絕大部分買家收貨要到12日，也就是今天，“同城快遞也是一樣”。

　　那些瘋狂的數字

　　0：01超1000萬獨立用戶涌入天貓

　　0：10交易額2.5億元

　　0：30交易額9.3億元0：37交易額超10億元1：10交易額20億元2：00交易額33.7億元截至13時38分，交易額超100億元

　　0：30交易額9.3億元