華夏銀行：細化服務確保客戶資金安全

“這名男子隻提供身份証和部分銷戶印鑒資料就讓我辦理企業的銷戶手續，而且神色慌張，說話邏輯混亂，還十分著急的樣子，我看不像是正常辦理業務的客戶……”華夏銀行廈門分行櫃員小張告訴記者，他近日在值班過程中遇到了這樣一名男子，成功堵截了一起虛假銷戶事件。

當日，這名男子到華夏銀行廈門分行辦理企業銷戶業務，櫃員小張耐心細致地介紹銀行業務制度和操作流程后，讓該男子提供完整的銷戶印鑒資料並出示企業法人信息，該男子不但提供不了資料，而且行為舉止異常。小張感到事情的蹊蹺后，不動聲色地通知了大堂經理查實該男子的身份。原來，這名男子是某企業的會計，為了謀取出讓金，他以注銷企業為由，想私下將企業轉讓。得知實情后，櫃員小張並沒有驚慌，而是委婉地拒絕了該男子辦理銷戶的要求，成功堵截了這起虛假銷戶事件。事后，該企業法人對華夏銀行的做法表示贊揚和感謝。

近年來，各種經濟犯罪層出不窮，案例中的櫃員小張還遇到過銀行密碼盜取、電話詐騙等事件，華夏銀行提醒用戶要小心謹慎。

記者在採訪中發現，該行通過提升服務質量和改進技術，為用戶資金安全保駕護航。比如，為客戶免費開通短信通知服務，賬戶資金變化信息都將在第一時間反饋給客戶﹔面對代理開戶的情況，華夏銀行則要求櫃員與被代理人電話核實代理的真實性﹔在對公客戶中，大力推廣支付密碼器，用先進的技術手段確保客戶資金安全。同時，對公客戶大額出款時，該行會通過電話與客戶的指定聯系人進行聯系，確保資金安全﹔另外，針對銀行卡密碼被盜取的犯罪活動屢禁不止，華夏銀行通過推進具有符合人民銀行標准PBOC2.0和EMV標准的金融IC卡，全面取代磁條卡。金融IC卡安全性更高，不易被復制，運用范圍更加廣闊，信息存儲量更大，能夠存儲多種個人信息，電子錢包的小額資金結算更加高效快捷。