如家回應“衛生門”事件：毛巾擦馬桶是個案

　　如家回應“衛生門”事件

　　如家稱毛巾擦馬桶是個案

　　正值“3·15”之際，寧波一如家連鎖酒店又被爆出保潔員用毛巾擦馬桶、浴巾當拖把的“衛生門”事件，將經濟型連鎖酒店的隱患揭露出來。對此，昨天（3月14日）如家發聲明稱毛巾擦馬桶是個案，如家已對直接責任人和酒店負責人進行了處理。

　　>>事件回顧多酒店保潔違規操作

　　根據《現代金報》的報道，記者進入如家寧波中興北路店暗訪，發現保潔員目測房間沒用過的毛巾就不換，洗臉毛巾甚至被用來擦馬桶。還出現了同一塊抹布來擦馬桶內外，而且還先擦馬桶裡面的情況。

　　記者還發現枕套更換與否完全靠客房服務員的雙眼。同時，記者還目擊了一位保潔員在清潔洗漱用具時，直接用一塊已經擦過地板的洗臉毛巾將杯子擦了擦。

　　作為經濟連鎖型酒店三巨頭的漢庭和7天，也不慎中槍，但程度較輕微。據該報報道，漢庭寧波一家店內，客房服務員擦完馬桶后，將新換的浴巾、毛巾放在馬桶蓋上。而7天保潔員也沒有對馬桶進行任何消毒，開水壺也不是每天清洗。

　　>>酒店回應：如家稱已處理責任人

　　昨天，如家發布一封《關於媒體報道寧波中興北路店問題的聲明》稱，某報報道了寧波中興北路店違規操作的情況，“如家酒店集團對此非常重視，立即對該酒店進行了徹查，並對直接責任人和酒店負責人進行了處理。雖然這只是一個個案，但我們立即在全集團內對運營標准進行了重申，並將加強管理，確保營運標准切實執行。”

　　不過，關於保潔員的清潔規范，如家內部確實存在客房清潔抹布使用標准、杯子清潔消毒標注等規章制度，但如家並未回應如何敦促員工遵守該規范。

　　漢庭、7天酒店方面昨天均未對此予以回應。

　　>>專家看法：酒店擴張忽視管理

　　酒店專家趙煥焱告訴記者，經濟型酒店跑馬圈地時切不可忘記，經濟型酒店集團必須重點加強加盟店的管理，總部的技術和管理經驗必須更好地傳授給加盟店，酒店應該有檢查、驗收的權力和管理程序。他還表示，對全國而言，與星級標准相比，經濟型酒店沒有統一的國家標准也是“衛生門”、“安全門”發生比較重要的原因。（記者 廖豐）