手機莫名群發千條短信 移動承認設計漏洞

　　據經濟之聲《天天315》報道，四川西昌的消費者任先生遇到一件煩心事，工作單位統一為員工辦理了中國移動的集團小號，本意是方便職工之間的聯絡，可任先生在使用小號發送短信時，無意間多按了一個逗號，系統就自動群發了上千條短信，產生了高額資費，任先生向當地移動公司反映情況，得到的回復是：如果不需要移動公司可以將群發功能關掉，但話費已經產生，不能退還。

　　任先生雖然承認是自己操作失誤導致了這樣的結果，但對移動公司的回應很不滿。

　　任先生：我希望能返還話費，給所有用戶一個提示或把群發功能關掉，誰都可能有犯錯誤，但是這個錯誤有可能是一萬條短信或更多，這對於消費者來講是承受不起的負擔。

　　記者調查

　　記者首先撥通了四川西昌移動的客服電話，記者以消費者的名義把任先生的遭遇向客服做了反饋，但得到的答復卻讓記者始料未及。

　　客服：我們要查明詳單，非本機來電是不允許查詳單的，必須查明詳單核對一下才知道，請本機來電咨詢好嗎？

　　記者追問為什麼因為一個標點符號導致信息群發這樣的技術問題，這位客服依然以非本機來電不予作答為由，拒絕做任何解釋。無奈下記者撥通了四川移動的客服電話，這次記者亮明了身份，並且說明了來意。

　　客服：你好，感謝您的耐心等待。請問您能不能提供一下那個用戶的電話號碼，他之前有反映過這個問題嗎？

　　記者：反映過。