借力“絲路”經濟 西安民生沖刺“三個一百”

西安民生集團董事長袁清：借力“絲路”經濟 西安民生沖刺“三個一百”

人民網8月21日電 （趙超）西安，古絲綢之路的起點，自古以來一直是中西商貿物流的樞紐。在習近平主席提出“絲綢之路經濟帶”戰略構想后，西安本土商業企業如何搶抓機遇，實現跨越式發展？帶著這樣的疑問，人民網“行走新絲路”跨國全媒體報道採訪團專訪西安民生集團股份有限公司總裁袁清，實地了解西安本土商業企業在新時期的探索轉型之路。

老店新機遇

西安民生集團前身是成立於1959年的西安民生百貨商店，至今已有55年歷史。目前，民生集團擁有5家全資子公司，總資產近90億元，營業面積逾50萬平米，年收入近50億元,已發展成為集百貨、超市兩大業態為主的大型商貿流通企業集團，是陝西省首屈一指的大型商業企業。

在西安民生的發展歷程中，有兩次具有跨越意義的事件：一次是1992年股改成功，實現與市場整體接軌﹔另一次則是2003年5月27日與海航的重組。重組之后，海航集團先進的管理經驗，使這個歷經半個多世紀風雨的老店煥發出新的活力。在完成體制改革、競聘上崗等一系列管理和文化的變革之后，企業整體運營水平和組織效率得到了巨大的提升。

這兩次跨越，對西安民生來說意義非凡。而在袁清看來，“絲綢之路經濟帶”的戰略構想，則將為企業帶來第三次跨越式發展的機遇。

據了解，西安市圍繞“政策溝通、道路聯通、貿易暢通、貨幣流通、民心相通”五大目標，提出了打造“一高地六中心”的目標。“一高地”為絲綢之路經濟帶開發開放高地，“六中心”分別為金融商貿物流中心、機械制造業中心、能源儲運交易中心、文化旅游中心、科技研發中心、高端人才培養中心。

袁清認為，西安是古絲綢之路的起點，隨著“絲綢之路經濟帶”建設，西安會成為貿易、物流向西發展的基地，這是本土商業企業前所未有的發展機遇。

布局大數據

“您的微笑、我的榮耀”是西安民生堅持的服務理念。西安是千年古都，也是絲路旅游的熱門城市。面對每年數以百萬計的游客，西安民生推出了流動送水車、免費嬰兒車、啞語導購等一系列個性化的服務舉措。

值得一提的是，針對日益增多的外籍顧客，西安民生在各大商場門店先后開展多次英語培訓，並設立英語導購，在主力門店開設外幣收銀櫃台，為外籍游客打造無障礙購物環境。

近年來，零售業競爭日趨白熱化，競爭要素也從傳統的區位、價格轉向了顧客關系和個性化服務等方面。面對挑戰，西安民生正積極探索轉型之路。

今年，西安民生順應互聯網自媒體時代的變化，在變革升級傳統百貨產業鏈條、業態的同時，加大了進軍新媒體的步伐，率先在陝西地區啟動與國內領先電商戰略合作，借助其豐富的支付場景以及大數據精准營銷策略，打造以民生百貨會員為核心的O2O電子商務生態圈，提升西安民生會員的互動性和會員粘性，增強顧客購物體驗。

在西安民生百貨解放路店內，隨處可看到“微信會員卡”宣傳海報，這是西安民生與與騰訊合作打造的“民生會”移動電子商務平台。用戶隻需要使用手機掃描二維碼，就可以隨時接收到商場最新的優惠促銷信息，未來還能實現在手機上“逛商場”購物。

展望未來，袁清說 “借力絲綢之路經濟帶建設，未來三到五年，西安民生將加快布局，擴大網店規模和經營范圍，實現‘百億資產、百億銷售、百家門店’的戰略目標，成為西部商業龍頭企業及高品質的商業不動產運營商。”