郵儲銀行被訴涉理財銷售誤導 儲戶向銀監局投訴【2】

　　儲戶質疑

　　“不理虧為何行長要作補償承諾有承諾為何又不兌現？”

　　程姨說自己沒什麼文化，一直以收廢品為生，更不可能懂得相關的理財知識，一筆錢被劃成了3份，她也是1年后才發現。她認為郵儲工作人員在辦理業務時候故意隱瞞真實情況，自己因為視力不好所以才會輕信。隨后，她將自己的遭遇告訴了自己的小兒子。

　　9月初，程姨的兒子通過電話與郵儲銀行翠馨華庭支行的黃姓行長進行了交涉。在交涉過程中，該行長稱已經向程姨承諾3個月后將代其贖回5.1萬元的理財，並按照7.1萬元的金額（扣除了9000元的定期存款）支付1年期的定期存款本金和利息。

　　程姨的兒子要求對方出示書面証明時被拒絕，該行長給出類似“一行之長還不能說了算麼 ”、“這麼大個支行跑不了的”、“口頭承諾也是一種承諾”等諸多說法。

　　行長的承諾，更讓程姨和她兒子認定郵儲存在“理虧”。由於當時的對話被程姨的兒子錄音，記者在錄音中也確實聽到行長承認：我們不是推卸責任，只是理財經理沒有把風險點告訴購買人。她還表示，當時給程姨辦理財業務的櫃員已調離該網點。

　　為何還要3個月才能贖回5.1萬元的天弘添利A理財？上述行長解釋說，該理財產品每3個月開放一次，今年9月份的時候已經過了打開期限，隻能滾動至11月。

　　記者在中國郵政儲蓄的官網上了解到，該理財產品實際上仍然是一份基金，官網稱“該基金具有保本特征，享有1.3倍一年期定存利率的年化收益率，以此次央行加息后的一年期定期存款利率3%計算，持有添利A的年化收益率將達到3.9%，收益遠遠高於存款利息。”

　　然而今年11月底，程女士再次前往郵儲翠馨華庭支行時，該行長卻否認之前的承諾。而此時，5.1萬元的理財雖然能夠盈利，但是2萬元的基金卻已經虧損近5000元，這讓程姨一時難以承受，隻能多方多次討要說法。