中國每年有1000萬張卡銀行被遺忘在ATM機【3】

　　隨機採訪：很多人有被吞卡的記憶

　　“我曾經半夜起來挂失過。”家住武昌黃鸝路的鄭先生說，去年底在ATM機上取錢時，忙著接了個電話，就將卡忘在了機器上。當晚，他突然想起卡的事情，急忙電話挂失。幸運的是，雖然這張卡上有幾十萬元，但還好沒有損失。

　　記者在黃鸝路一家銀行網點隨機訪問了11人，他們均表示自己或親友有將卡忘在ATM機的經歷。“全國范圍內，一年的吞卡量，在1000萬人次左右。”此間銀行業人士表示。

　　一家國外自助銀行設備駐漢負責設備維護的工作人員張先生對記者說，對程序進行調整的成本不大。他表示，ATM機可以實現聯網，隻要總行對程序進行更新，每台設備都能實時更新。

　　不過，一些銀行幫助粗心儲戶的辦法也不全是調整出卡順序，還有一些另外的嘗試。比如招商銀行（600036）的ATM機，每取一筆現金，繼續取款時都要再輸密碼。正在取現的市民李小姐認為，這些辦法都是為了儲戶資金安全，得到了不少儲戶的認可。

　　好做法為何不是全國一盤棋

　　記者了解到，先吐卡，再出鈔的辦法，並不是全國一盤棋。目前，國內除光大銀行外，隻有中國銀行（601988）在部分網點進行了這一改變。

　　一家國有銀行相關負責人說，不少人習慣了現有的取款方式，如果突然改變操作流程，擔心會有新的問題。

　　採訪中，還有銀行人士對記者說，這種做法沒有大規模鋪開，與幾個國有大銀行網點和設備眾多，全部改變流程成本巨大有關。

　　不過，這種說法，專業人士並不認可。“就像電腦安裝一個小程序。”ATM機廠商的售后代表張先生說，這一小小調整對銀行業而言，並不會耗費太多費用。

　　國內ATM機生產廠家“廣電運通（002152）”相關人士表示，改變出鈔方式的主要成本來自業務流程改造、系統的改造。

　　上海金融學院政法學院院長薄海豹今年2月建議，盡管市民很熟悉現有的業務流程，但總有“馬大哈”用戶忘了拔卡，以致財產受損，國內銀行可以借鑒歐美國家的方法，逐步將流程完全改過來。“英國、美國、意大利、瑞士等歐美國家都是採用的先吐卡后出鈔的流程，不少出境旅游的人，都有這種體驗。”