邮储银行被诉涉理财销售误导 储户向银监局投诉【2】

　　储户质疑

　　“不理亏为何行长要作补偿承诺有承诺为何又不兑现？”

　　程姨说自己没什么文化，一直以收废品为生，更不可能懂得相关的理财知识，一笔钱被划成了3份，她也是1年后才发现。她认为邮储工作人员在办理业务时候故意隐瞒真实情况，自己因为视力不好所以才会轻信。随后，她将自己的遭遇告诉了自己的小儿子。

　　9月初，程姨的儿子通过电话与邮储银行翠馨华庭支行的黄姓行长进行了交涉。在交涉过程中，该行长称已经向程姨承诺3个月后将代其赎回5.1万元的理财，并按照7.1万元的金额（扣除了9000元的定期存款）支付1年期的定期存款本金和利息。

　　程姨的儿子要求对方出示书面证明时被拒绝，该行长给出类似“一行之长还不能说了算么 ”、“这么大个支行跑不了的”、“口头承诺也是一种承诺”等诸多说法。

　　行长的承诺，更让程姨和她儿子认定邮储存在“理亏”。由于当时的对话被程姨的儿子录音，记者在录音中也确实听到行长承认：我们不是推卸责任，只是理财经理没有把风险点告诉购买人。她还表示，当时给程姨办理财业务的柜员已调离该网点。

　　为何还要3个月才能赎回5.1万元的天弘添利A理财？上述行长解释说，该理财产品每3个月开放一次，今年9月份的时候已经过了打开期限，只能滚动至11月。

　　记者在中国邮政储蓄的官网上了解到，该理财产品实际上仍然是一份基金，官网称“该基金具有保本特征，享有1.3倍一年期定存利率的年化收益率，以此次央行加息后的一年期定期存款利率3%计算，持有添利A的年化收益率将达到3.9%，收益远远高于存款利息。”

　　然而今年11月底，程女士再次前往邮储翠馨华庭支行时，该行长却否认之前的承诺。而此时，5.1万元的理财虽然能够盈利，但是2万元的基金却已经亏损近5000元，这让程姨一时难以承受，只能多方多次讨要说法。