邮储银行被诉涉理财销售误导 储户向银监局投诉【6】

　　3大纠纷疑点待查

　　疑点1：当场发现定期变理财为何不给退？

　　程姨说，自己要办理的是定期储蓄业务，到手却发现是理财单据，她曾当场坚持要把理财产品给退掉，但给她办理业务的黄姓柜员却称已经办理的业务无法更改。程姨说自己为此甚至在邮储闹过，可以调出当时的录像为证。

　　邮储翠馨华庭支行的行长却回应称，既然拿到理财单据，就表明程姨已经明确知道自己所办理的业务，至于为何当时不能退掉，她称“可能是过了下午三点”。

　　疑点2：为何1年后才发现8万元被分成3笔？

　　程姨坚称，自己是1年后才知道原来自己的8万元被分成了三笔，虽然当时的单据都有自己的签名，但自己是被误导才签名的。自己完全没有理财知识，根本不可能授意将一笔钱购买不同的理财产品。

　　邮储方面则回应，每笔业务都有程姨的亲笔签名，所以不存在业务办理流程问题。当初有一笔6万元的钱用于基金申购，因为该基金卖得很火没有全额申购上，还余下9000元转为了定期，程姨当时还有过来签名，应该清楚自己的行为。

　　疑点3：1年后行长为何又做出归还本息的承诺？

　　程姨说，自己的儿子在9月份知道这件事情以后，与邮储翠馨华庭支行的黄姓行长有过一次通话，并且进行了录音。录音中，黄行长承诺，等11月底5.1万元的理财产品能够到期赎回后，按1年期的存款利率，支付其7.1万（扣除9000元定期存款）的本息。程姨因此更加认定：银行是因为理亏存在过错，才会在1年后给出承诺。

　　黄行长则称，自己当时是出于想解决问题为出发点考虑，期望那笔2万元的基金能够涨回去一些。但由于自己对股市的判断出现失误，这笔基金在3个月后不涨反跌，导致亏损更大。自己只是一个支行行长，没有想象中那么大的权限，她本人也没有能力赔付损失。对于承诺问题，她一再强调是“当初考虑不周全”。