雪弗兰4S店改装低配置车充高配车 卖家不退定金【2】

　　发现这些问题之后，史女士便回去找专卖店，得到的事什么样的解释呢？

　　史女士：它的车是上面升级版的车，卖给你是升级版的车，我说当时可没说是升级版的车啊，我要的都是原产的车，66800这东西加装上面升级了，合起来72300，我给厂家打电话，我说你们厂家生产升级版的车到4S店卖啊？厂家说没有生产升级版的车。

　　向厂家核实之后，卖家的说法不攻自破。于是史女士又继续找专卖店交涉：

　　史女士：一直在找，他们4S店挺大的，不拿这个当回事，老推诿，老拖着。他们都不搭理这个事，我也没别的想法，你这都是给我换的东西，我也离4S店一百多里地，挺远的，每回去费用也挺大的，去了也爱搭不稀理的也不管咱，找消协消协也调解不起来这个事，他说你去厂家打电话到网上投诉什么的，我就给你们发了材料。我也不经常用，买车到现在，老找他们一年了，开了有两万了吧，低配高卖，以假充真的次品充好品这种欺诈咱，这都应该找他们说个公道。

　　听完史女士反映的问题之后，前面的记者也找到沧州市益盛汽车销售有限公司了解情况。这家公司承认他们对之间的纠纷，但对此之外的问题不作如何解释：

　　益盛汽车销售有限公司：这个事客户已经反映到当地的消协了，这个事也是消费者本身这里面有所误解，我们已经积极配合消协善后处理了，我们也比较尊重消协的处理意见，您有什么问题我们也只能给您解答到这些。

　　现在我们一起来邀请相关的嘉宾来讨论一下商家的做法到底有没有道理，史女士的问题到底应该如何解决。品质汽车的主编张炤虎以及北京潮阳律师事务所律师郑传锴作出评论。