天猫买到假手机卖家失踪 客服否认鉴定拒不赔偿【4】

　　我说锦浩数码这种行为已经触犯了国家的相关法律法规。这个客服说什么呢？就算他犯了法，你也无法证明你的手机是假的。就算我往工信部打电话，他们说手机是假的，我也不能依照他们说的认定啊，因为这是通话，通话上没有红印。这真是特别气人，鉴定报告上有红印，她不承认。我说你可以打电话问这工信部的同志，怎么给你解释这个鉴定报告。她说就算他们给我解释清楚了，我也不能认定是商家卖假货，电话里头没有地方盖章，她还催着我必须把电话寄回来，让商家自己去检测才行。

　　昨天我们的记者也是跟天猫方面联系过了，天猫方面当时的回复是说我们会在今天节目播出之前会给《天天315》节目一个回复，但是非常遗憾的是到目前为止，我们没有能够接到天猫方面的任何的回复。

　　卖家锦浩数码专营店突然出现

　　让窦女士没想到的是，在这个过程中，卖家锦浩数码专营店居然出现了，提出要解决问题。

　　窦女士：在这期间，卖家老板还给我打过电话，他问你手机怎么回事？问我想怎么处理，我说你先跟我说说你的手机怎么回事。他说手机都是正规的大陆货没问题，说再赔我一千块钱来回跑的路费，一共赔三千三，赶紧把手机寄给他。我说我得弄明白，现在已经折腾我够呛了，我现在不明不白的把手机寄给你。你要说是正规的大陆行货，我说你拿出有利的证据吧，你传到网上，出厂报告什么的。他又拿不出来。他说等着天猫退一赔四，它会赔给你吗？他说你要愿意等就等吧，他就这样威胁我。我说天猫退一赔四不是我想出来的，是天猫承诺的，它承诺了，它就要办，就算按照消法也是要双倍返还的。他说你这个人什么都懂啊，那我不跟你说了。